淘宝618红包退款规则是什么？是否可以退款？-幕思城

客服知识2022-03-07

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msc640

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淘宝618对于大众来说就是福利日，不过很多人在这期间买了少东西，可是在下单后又后悔了，那这时候如果用了红包，退款的规则是什么?下面我们就来聊聊原因618红包退款的话题。

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是否可以退款?

1)系统会直接从用户的账户中扣减通过该笔订单所获取的面额。保持账户中充足的面额，以便系统即时扣除相应的面额。

2)如用户红包面额不足以扣除抵扣权益的，仍应当补足系统不能收回的红包。但由于此时用户已实际享受折扣权益，且事实已无法返还红包，因此，参照公平合理原则，将按照用户使用的折扣让利金额从申请退款的订单中扣除相应的款项。

3)若在执行货款扣除后，用户使用的订单发生退款，并按照退款规则退回一定面额红包的，系统将在已执行货款扣除金额范围内再次进行买就返的面额扣减。

系统扣减成功后，相当对应折扣让利金额并未真实享受。同样，平台将于24小时内退回被系统扣减红包面额对应的被扣除货款。

当用户就获得发起部分退款并成功的，则系统将根据用户申请的金额等比例折算相应的面额，并依照上款约定方式处理。

申请后，依以下情况分别处理：

(一)对方拒绝的，用户有权修改协议、要求二介入或确认收货。如果用户在对方拒绝退款后七天内未操作的，流程关闭，交易正常进行。

(二)同意退款或在五天没有操作的，且不要求退货的，系统会通知退款。

(三)同意退款或5天时间里未操作的，且按要求退的，则可按下面的情形处理：

1、未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

2、在七天内选择退货，且商家也确认收货的，退款给用户。

3、在七天内退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，对方未确认收货的，系统通知退款。

也就是说，卖家可以不退钱，可以找淘宝客服来处理，用户只要跟卖家沟通，如果有问题，可以直接找平台。

关于淘宝618红包退款的规则，我们就跟各位分享到这了，当然能不能退，这个要红包的具体要求和时限，如果超过了时间，那也是不会退的，并且即便是退了，红包也会失效，所以，建议，大家在使用时看下规定。