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卖家在开店之后，就免不了和买家发生纠纷了，那么卖家有的时候拒绝淘宝平台退款的要求，这个时候就需要平台的客服介入了，那么这个时候要如何处理呢?具体的处理情况大家清楚吗?请看介绍!

当我们发现淘宝的产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要和卖家进行协商解决，注意了，首先应该和卖家进行协商，如果协商不成再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的。

不管是买卖的双方，如果碰到双方都不能解决的问题，那就要做好准备，收集证据，联系到淘宝客服，需要介入处理，如果说还有一种连淘宝小二也暂时无法解决，那就还可以打淘宝客服的电话，然后需要做的，说明情况，之后看谁上传的凭证理由充足，需要时间的紧迫，到时会判定谁赢，到时该怎么弄，就怎么弄的，也就是起到协调作用，既然你们解决不了，那就找客服来处理。淘宝客服介入会成功吗，一般来说会有一个处理结果出来的，所以一般来说是成功介入的!

淘宝客服介入对卖家有什么影响?下面是具体介绍：

客服介入会影响卖家去参与活动，因为一般的申请退货，就是一般退款，如果是客服介入了，这个时候的性质不一样了，纠纷退款，如果他当月内退款纠纷超过5笔，这就会限制参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。当已经肯定是卖家责任，客服的介入会加大程度，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

淘宝客服介入卖家不退款怎么办?申请退款被拒绝怎么办?

卖家和买家遇到了纠纷的时候，淘宝客服介入是最常见的一种方法哦，虽然可以让淘宝客服介入，同样也会存在着卖家拒绝退款的情况的存在。淘宝客服介入卖家不退款怎么办?大家应该都很担心吧?

淘宝客服介入卖家不退款怎么办?

大家不要担心，这个钱淘宝是肯定会退给你的，会从卖家的保证金里扣除钱来给您哦。

所以你用担心自己会有损失。

申请退款被拒绝怎么办?

找到需要退货的商品，然后点击“退款/退货”。如图

根据实际情况点击“淘宝退货退款”或者“仅退款”。如图

选择我们需要退换货的原因。如图

文字说明必须写明是什么原因，如实填写。上传照片可以查看说明。如图

点击“提交申请”，当出现“申请退款成功”对话框时，就完成了整个步骤。如图

如果商家拒绝退货退款，可以点击“申请淘宝/天猫客服介入”。只要我们有正当的理由，淘宝会主持公道。

感谢你的观看哦，小编为大家说明了淘宝客服介入卖家不退款怎办，作为卖家的您，其实不用担心哦，因为他不不管怎么样都是会把钱退给你的，相反来说，卖家的影响就会很大了。请多关注幕思城电商哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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