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在京东很多小伙伴们会在这个平台上去开店，在这个平台开店一般都是需要给店铺安排客服的，有些小伙伴们在购物的时候没有找到客服，京东有的店铺没有客服怎么办?

京东有的店铺没有客服怎么办?

自营是没有客服的，因为自营是属于采销业务，不是入驻服务，所以就没有客服，需要你在一些渠道证明销量不错，再有推荐，才能做自营，自营是要入仓的。

第一，如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择，在这里你可以选择客服咨询的类型，如果你并不知道自己选择什么样的，只要不选择机器人客服就可以了。

这时你就可以联系到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。不过要注意的是在联系的人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项，但不用担心，你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。

第二，如果你是使用APP移动客户端，也就是用手机进行购物并且想要联系商家的客服。首先要做的也是登陆自己的账号，然后同样是再商品的页面里，在左下角你会看到供应商或者是JIMI的按钮，点击进去即可和店铺的客服在线沟通。

如果你是想要咨询这个商品的情况，在找不到客服的情况下还可以去向买过这个商品的网友们咨询一下细节的问题或者是看看他们对这个商品的评价，因为他们的评价是一个商品好坏的最直观的评价。但如果你想要联系客服并不是要咨询问题的而是遇到要修改订单地址或者是其他的问题不得不要联系商家客服的时候。上面的两种途径都可以帮助到你联系到京东自营店的客服。

京东店铺没有客服需要去配备客服，每个店铺都是需要客服的，那么在售前售后出现问题的时候，消费者都有一个可以寻求帮助的地方，所以客服是非常的重要的。

如何运营好一个京东店铺？京东运营难吗？

在京东上做第三方店铺的商家还是非常多的，虽然京东平台上开店的要求不低，但是开了店铺后只要经营的好，那么收入还是很客观的，京东平台和淘宝平台还是有很大差异的，如何运营好一个京东店铺呢?

如何运营好一个京东店铺?

一、店铺的基础设置

对于店铺而言，在店铺上上传产品时，一定要符合类目标准，商家们一定要记得，切不可上传与类目不符的产品，因为这样做，自会导致产品上传后没有流量。而对于产品的照片，商家最好的尽量的做到自己拍摄，产品的标题也需要自己去进行优化，记住，切不可去盗用他人家的图片和标题。

二、选款

在产品的选款上，商家们一定要选择能够符合自家店铺定位的产品，并且要确定我们销售的产品，以及产品不要多各类目的产品同时的上传。

三、物流配送问题要提前联系和解决

在物流配送方面，商家们需要提前和快递物流公司达成协议，最好是以自己的店铺销量为准，然后在去谈好价格。

四、产品上下架

产品上下架时，注意不要随心所欲，最好是有固定的时间安排进行商品的上下架时间。

五、产品随意更改问题

在产品的价格，以及产品的主图和产品的详情页，标题这些问题上，商家们最好是先做好前期的准备。还有等到产品上架之后，要尽量做到不去随意的改动产品。

六、客服的响应速度

客户服务要做好，即便是前期没有什么流量的时候，我们的响应速度也不能慢，要尽量的让客户感觉到快。

七、维护好客户评价

商家可以尽量的站在客户的角度去考虑问题，如果是自家的问题，就要主动去承担责任。就算是遇到中差评了，也可以第一时间去联系客户，询问客户的原因。通常情况下，只要客服工作做得好的话，那么也可以规避到百分之八十的中差评客户。

京东运营难吗？

京东运营是有一定难度的，部分人会将运营和推广混淆了，其实推广就只是单纯的推产品。而运营并非这样，运营是需要学会纵观全局，学会分析数据，然后再根据数据去修改，接下来所需要调整的地方，甚至是拟定整个店铺后期的运营方向。

京东运营店铺可以通过店铺的基础设置、选款、物流配送问题要提前联系和解决等方面进行。

想要运营好一个京东店铺首先就要熟悉京东的规则，然后就是要有一定的数据分析能力，做京东店铺不仅需要和同行竞争，京东平台还有自己的自营店铺，所以和这些店铺也存在一定的竞争关系。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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