客服知识2022-04-30
阅读 191客服知识2022-04-30
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双十一的时候,囤货是很有必要的,毕竟在这个时候买是很便宜的,但是购物也总有不满意的时候,那么今天我们就来给大家讲解一下淘宝双11退货,款项要什么时候才能到账的问题。
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双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。
双11退款要注意哪些?
一、拒签
经过三四天的慎重考虑后,如果还要退款,在收到商品后和快递小哥说选择拒签。淘宝商家不同,对发货商品的运费承担也不同。一般选择拒签后,不签收就不会承担运费。
二、看清楚,自己购买的商品有没有运费险
如果你想看看商品的质量和样式,在下决定,那么就要考虑一下自己购买的商品有没有运费险。签收之后,有运费险的商品,退回后,会受到一定的运费补偿。
三、退回商品时快递的选择
这个是关键。现在的快递小哥一般都是上门取件。在微信预约后,等到快递取件。但是上门取件对于某丰还靠谱,凭我以往的经验,其他的快递公司上门取件的速度真的很慢。
尽管你打快递客服,客服给你承诺今天预约的今天能到,但是结果让人很不满意。
有的快递某通这样的,预约了之后,能得到即将上门取件的快递员的电话。强烈建议某天快递,千万不要图便宜去选择。
四、快递的价格
一般我们购买的商品超重的不多,对于衣物之类的。快递的价格都在十五元之内。为了图省心省事的话,建议还是选择某丰。取件快,安全有保障。
对于已经超重的物品,可以选择走物流。物流的起步价高一些,但是续重的价钱会比较低。
我们大家在申请退款的时候,不要但心啦,淘宝平台会在5天之内处理的,并且处理成功之后,款项就会打到大家的账户中的,这时候大家只要耐心等待就好了,最后,建议大家在购物的时候,一定要慎重选择哦,毕竟在退货的时候,还是一件比较麻烦的事情。
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