双十一大促遭遇恶意攻击怎么办？哪些商家保护工具可以预防恶意攻击？ -幕思城

多多运营2023-09-09

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msc640

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双十一临近，各种关于双十一的举措也纷繁“出台”。

最近，就有规则小二给我们共享关于双11期间商家碰到歹意进犯怎么应对?

以及哪些商家维护东西能够提早防备歹意进犯，确保大促前后店肆的正常工作。

第一个途径，无论是淘宝或是天猫商家，如有遭受歹意进犯，都可到guimi.tmall.com渠道进行投诉，包含歹意的点评、歹意行为、恶拍进犯皆可投诉。

第二个途径，便是现在一个非常火的商商互助社区，叫问商友，网址为infob.taobao.com，商家们能够在问商友里发贴求助，这儿沉淀给了一千多个种子商家用户和几百个小二，他们会在上面为我们实时最快速的处理问题，双11当天也会有小二在问商友中为我们直播双11最新情况，为我们来处理双11遇到的问题。

除了被歹意进犯的投诉途径，渠道上也有一些商家维护东西，商家在大促前能充分运用这些东西，就能够提早避免丢失。

今日介绍几个常用的东西。

1.防盗图东西在双11前夕，商家关于盗图的困扰尤为严峻，想上新品又怕图片被盗该怎么办?

我为我们供给两个图片维护产品，一是实拍维护，登陆 tupian.taobao.com，把拍好的图片上传到网站敞开维护，网站会全天24小时为你扫描全网是否有人盗图，实拍维护产品基于图片首发，只要在阿里渠道第一个发布这个图片的人才能够申请实拍维护，且实拍维护有类目约束。

二是图片护盾，图片护盾是全类目皆可运用，当你发布一个新宝物的时分，上传主图时体系会提示你运用图片护盾，如若盗图者运用你图片护盾的图片，会直接被体系处理，运用图片护盾是不需要发起投诉。

在双11发布新品前，商家能够先学习运用这两个产品避免图片被盗。

3.电话&地址预警东西这个东西能够在碰到重复订单和歹意退款的时分弹出预警音讯推送给商家，主张各位掌柜能够实时重视guimi.taobao.com，及时检查是否有预警音讯，及时处理，以免后续带来一系列的丢失。

4.广告点评急速处理商家在遇到广告点评时，只要选中广告点评，到点评办理页面点击屏蔽，30分钟内这个广告点评就会被处理，这个项目在9月中旬上线，先会让一部分商家敞开权限，后续才是全网敞开，那如果在活动中遇到广告点评怎么办?

无论有多少广告点评，30分钟内都能够得到及时的处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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