店铺装修2022-11-08

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我们都知道，在淘宝上面，要留住顾客，客服的态度是很重要的，因而大部分淘宝客服都是非常礼貌非常客气的。但是，总是有那么几个奇葩客服，态度非常差，这个怎么投诉呢?

一、客服态度差怎么投诉?

1.直接在淘宝订单处举报：

登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则淘宝店铺降权或直接清退;

2.找“淘宝客服小蜜”举报：

登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题;

二、态度差怎么解决

淘宝客服的态度问题没有办法投诉，只有客服有明确字眼骂你了，你才可以向淘宝网投诉，你可以试着逼一逼他，看你的描述，他们家商品质量问题，还这么嚣张的，你可以骂一下他，逼他骂你，只要他骂你就可以投诉他。

我也遇见过这类客服，当时我是买一瓶香水，他不近给我发错货，而且还是廉价香水，我找她要求退货，但那个商家要求我承担淘宝退货运费。平台规定谁的过错谁承担运费，这件事不是我的过错，我觉得我不应该去承担。后来我找到了平台官方客服，最后是他们介入解决了这件事，不近货退了，运费也是商家承担。

如果淘宝客服的态度很差，是会影响到买家的心情的，都说顾客是上帝，但是，遇上态度差的客服，上帝也没有了上帝的姿态。其实，我们完全没有必要在这里和客服较劲，直接投诉就对了。

怎么投诉淘宝客服人员？投诉电话是多少？

在网上购物的时候，会遇到一些形形色色的人，有的时候会遇到很好的客服，但是有的会遇到态度恶劣的客服，想要去投诉但是不知道怎么投诉淘宝客服人员?今天跟大家介绍一下投诉淘宝客服的电话是多少!

1、电话投诉

首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?

2、网上投诉!

这里网上投诉也是分为两种的，第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!

首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。

此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有淘宝24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!

这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。

另外，如果以上这三种方法都不能解决的话，如果淘宝卖家的行为真的让你非常恼火，我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉，进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项，其中有很全面的投诉功能可供消费者选择，其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明，按照教程完成投诉即可。

不管是投诉淘宝卖家还是投诉淘宝客服，都会产生一定的负面影响，所以希望大家在进行投诉之前，一定考虑清楚，不要随随便便的就去投诉，以免因为一点小事情，可能会让淘宝客服扣钱或者是丢掉工作!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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