客服知识2022-11-09
阅读 69客服知识2022-11-09
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根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。
值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台:

网络交易平台不能提供销售者信息;
虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;
明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。
网购遇到假货,去哪儿起诉更方便?
根据民事诉讼法,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地法院管辖。同时,最高法院也明确规定,购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地。也就是说,消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。
“一经拍得,概不退货”规定是否有效?
在网络购物中,格式条款比较常见。比如“一经售出,非质量问题不得退换”“一经拍得,不退不换”等。此类格式条款,一般应为无效,因为消费者权益保护法明确规定,消费者享有7天无理由退货的权利,上述条款违反了法律的强制性规定。
遭遇“买家已付款,卖家不发货”怎么办?
消费者下单购买商品,并已支付货款,商家却称未对消费者订单进行确认,合同尚未成立,消费者无权要求发货。遇到这种情况,法院要根据个案详情综合判定。比如,消费者在下单时,商家提供的选项里对产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规定。在这种情况下,消费者下单请求和支付货款的行为经过系统确认有效,则合同确立,卖家需履行提供商品义务。
网购商品与商家宣传不一致怎么办?
网购中,商家是否存在虚假宣传,总的判断原则是,若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使买方作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,按500元赔偿。
怎样维权才能耗时少、成本低?
由于消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品,发生争议时,如何维权才能耗时较少、成本较低?成为困扰消费者的一大难题。当前,国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制,即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员,协调买卖双方通过解决争端,消费者可以根据自身情况,申请该项服务。
以上就是小编为您整理的关于上述问题的相关知识,如果您还有任何疑问,欢迎下方留言。
你知道钻展和直通车的区别是什么吗?很多人对于这两者究竟有什么区别都不是很清楚,那么下面的文章就特地的对这个方面进行了详细的介绍。
那么钻展和直通车的区别是什么呢?新手该如何选择?

什么是钻石展位?
钻展也就是钻石展位,钻展是它的简称,钻展是淘宝网图片类广告位竞价投放平台,是为淘宝卖家提供的一种营销工具,钻石展位依靠图片创意吸引买家点击,获取巨大流量。钻石展位是按照流量竞价售卖的广告位 ,计费单位为CPM(每千次浏览单价),按照出价从高到低进行展现,卖家可以根据群体(地域和人群)、访客、兴趣点三个维度设置定向展现,除此之外,钻石展位还提供数据分析报表和优化指导。
什么是直通车?
淘宝直通车是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的,按点击付费的效果营销工具,为卖家实现宝贝的精准推广。
淘宝直通车他的竞价结果不止可以在雅虎搜索引擎上显示,还可以在淘宝网(以全新的图片+文字的形式显示)上充分展示,每件商品可以设置200个关键字, 卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置,排名位置可用淘大搜查询,并按实际被点击次数付费。
每个关键词最低出价0.05元 最高出价是99元,每次加价最低为0.01元。
钻展和直通车区别
1、钻展更偏向于人群,能够做人群的精细化筛选;
直通车定向推广更偏向于兴趣点,从购物意图圈人;
2、直通更偏向于买家主动搜索的时候在最优位置展示你的宝贝,只给想买的人看,免费展示,买家点击才付费,自由控制花销,合理掌控你的成本;
假如,想对人群做精细化的选择建议使用钻展单品推广,假如,想要操作简单,那么建议选择直通车定向,这两者由于是在共同的资源位置上做竞价;
那么以上就是关于钻展和直通车的区别是什么,以及新手如何选择问题的分享,希望能帮助到大家!
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