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在淘宝购物订单完成交易后买家就可以在订单下面对淘宝店铺物流评分、描述相符评分和服务态度评分给出评价。如果这三项评分都比较高，消费者对店铺的信任度也会增加，那如果淘宝店铺三项评分为零就是死店吗?

一、淘宝店铺三项评分0是死店吗?

不是的，因为这三项评分若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR。

1、淘宝店铺要是有半年不做网店的话，那么淘宝就会把你店铺评分清零的!但是如果你后续店铺有接手做了一笔订单，完成交易之后，买家给了您5.0好评，那么店铺动态分就又会飘红的，动态高在淘宝排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后 店铺的信誉值、好评率不会有变化的。

2、淘宝店铺在好久没有更新，也没有完成订单交易，那么过一段时间后，系统也会自动把店铺动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成0。

3、还有一种情况，就是店铺违反了相关的规定，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能通过淘宝申诉，去解决这个情况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违反淘宝规定。

二、怎么提升评分?

当然，除了0分也有许多低分的情况存在，这时候有针对性的去修改才可提分。先打开店铺，确定哪项指标数低，是描述，还是客服或者物流。

如果是描述，那么就需要对店品排查。看看是哪款分在下降。如果严重并且销量不好，那么可以考虑对其下架处理。

如果是客服问题，那么就要进行培训，毕竟客服的作用在于和用户进行沟通，以及咨询问题。可以说这个方面是可控因素，所以，要端正客服的服务态度，提高专业程度。

如果是物流，那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据反馈情况来调部分的物流，当然也可以更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的，成本也会增，这需要自己根据情况来衡量了。

总体来说，一个店铺再怎么不好店铺评分也不可能是零的，如果是零的话，最直接的原因，可能就是店铺刚开，或者是停业了一段时间。当然，也有可能这个店铺没有提升评分，这种情况也是有可能的。

淘宝店铺评分低怎么提升？方法是什么？

淘宝店铺评分是很重要的，如果评分低的话，就会影响到淘宝店铺排名以及权重，进而流量变少。没有流量就没有销量，直接影响到的就是店铺的运营。有些人就通过提升的方式去拯救，那么淘宝店铺评分低应该怎么去提升才能提高呢?  

淘宝提升店铺评分  

1、提高评分，我们知道评分的影响因素直接因素有淘宝好评率，宝贝的品质，顾客满意度，服务态度，物流的速度，那么提高评分也需要从这几个角度入手。  

2、提升销量提高评分，虽然评分的提高不能只靠提升销量，但是提升销量也是不可缺少的重要方法，坚持长期提升销量的习惯，不提升多但是不能不提升。提升销量提高的评分是全部的整体评分，当然优势大也就存在一定的风险。  

3、进步宝贝质量和性价比，假如是由于宝贝价钱招致性价比降低，能够恰当降低宝贝价钱，让利消费者。如今淘宝主要还是走量，薄利多销，假如宝贝自身质量不行，倡议多选购质量高的宝贝，这样也有利于店铺的长期，有利于以后做大做强。  

4、提高物流的发货速度，可以在消费者付款后就先填写物流单号，然后短信通消费者已经发货，短信通过客服关怀软件实现，这样顾客印象中就会觉得你发货速度很快，留下一个好的初次发货印象。此外物流方面，本身物流的快慢我们是干涉不了的，但是我们可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务品质，比如尽量选择服务点多，服务比较完善的快递，少选择规模较小的快递。  

5、潜意识引导，开展好评返现，五分好评送优惠券的活动，在潜意识中引导顾客给出五分好评。在客户关怀短信提醒顾客有不满意联系客服等满意希望顾客给五星好评，这些措施也可以积极引导顾客评价。因为有很多顾客习惯在淘宝购物不收货让系统自动确认。虽然一样是五分好评，但对店铺的评分还是有相对的拉低影响。  

最后就是客服的服务态度了，客服一点要有专业的职业素养，做到积极快速准确的回答客人问题，而且热心热情，要有耐心。特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧，提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过一定的返现给顾客，增加好评率，减少退货率。  

如果你的淘宝店铺评分低的话，可以根据上面的方法去解决，提升销量提高好评也是很快的一种方式，但是在提升的时候也要掌握技巧，免得被淘宝发现。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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