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这篇文章我们来说一下抖音小店平台扣点。

其实，我们在以前的文章中也说过抖音小店平台扣点的问题，但鉴于平台相关的规则总是在变，所以我们重新整理了一下相关内容，分享一下最新的抖音小店平台扣点是多少，以及怎么扣。

1、抖音小店平台扣点分类

抖音小店平台扣点主要分为商家扣点和达人扣点。

抖音小店商家订单完成后，结算货款时平台要扣点；达人带货的订单，结算佣金时也会被平台扣点。

除此之外，还有精选联盟推广扣除的费用。

简单来说，就是达人通过精选联盟添加了小店商家的商品，售卖成功后，扣除的商品佣金，这部分费用也是由商家支付。

当然，如果你的小店商品没有通过精选联盟被达人选择，就不需要支付这笔费用。

2、抖音小店平台扣点（商家部分）

抖音小店平台扣点在商家部分叫做“技术服务费”，小店完成的订单到结算账期的时候，平台会扣除对应类目比例的技术服务费，然后结算到商家账户进行提现。

类目扣点比例明细如下：

根据抖音小店类目技术服务费的扣点比例，基本上在1%-5%之间，大部分类目都是2%、3%。

也就是说，你的小店订单货款结算时，平台会根据商品所属类目扣除一定比例的服务费，然后结算到账户。

例如，你的订单货款最终有10000元，要扣除5%的技术服务费，结算到账户时就会扣除500，你再进行提现。

在账户中心点击“提现”，然后手机验证后，即可提现到你的银行账户。

注意，如果你的订单是由达人带货出单的，就还需要扣除精选联盟的推广费用，也就是我们常说的，给达人的佣金。

例如，你的某款商品设置了20%的佣金，添加到精选联盟，达人通过该款商品链接带货并出单，就需要扣除20%的佣金，然后结算到你的账户。

这是抖音小店商家部分扣点的情况。

3、抖音小店平台扣点（达人部分）

如上所述，达人添加了小店商品带货出单，会获得商家设置的相关佣金。

例如，商家设置了20%的佣金，商品售价是100元，那么达人可获得20元的佣金费用，但佣金结算到达人账户时，平台也会扣点。

平台在达人部分扣点的比例是10%。

其实很简单，如果你是抖音小店商家，那就记住，货款结算时要被平台扣2%-5%的技术服务费。

如果你是小店达人，就要知道，佣金在结算时，平台会扣除10%的技术服务费。

抖音小店体验分一直没出来，满了30单没有体验分怎么办？

本文将为你解决：抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出、抖音小店体验分怎么提高?抖音小店体验分和dsr、抖音小店体验分低怎么办。抖音小店商家后台为什么没有显示体验分?

抖音小店有许多评分设定，比如口碑分，评级和商家体验分等等，很多小伙伴容易搞不清楚这些评分，比如——

“抖音小店体验分是什么?”

“抖音小店体验分和dsr是同一个意思吗?”

“抖音小店体验分不能低于多少?”

“抖音小店体验分怎么提升?”

理清楚这些，可以针对性的让你的小店运营得越来越好!接下来，我就来为你一一解答!

抖店有一个体验分，还有一个抖店dsr评分，但二者是不一样的。

打开抖店后台，店铺首页就能看到抖店体验分，如下图所示：

抖店体验分会在每天中午12：00更新，总分值5分，根据商品体验、物流体验以及商家服务情况总和评估而算出的分值。

那抖音小店体验分一直没出来是怎么回事？

这是因为有效订单没有满足30单，或者更新时间没有到导致的，大家去检查一下订单数，第二天中午再观察一下体验分的更新情况！

而在说抖店体验分怎么提上去之前，你要先搞清楚，抖店体验分低会有什么影响，以及抖店体验分高又有什么作用！

一、抖音小店体验分构成的评分维度是什么

要知道如何体提高抖音小店商家体验分，我们首先需要知道体验分的构成有哪些内容。

如下表所示，商家体验分的评分维度主要包括：商品体验、物流服务以及服务态度。

其中，每一个维度又包括了更多细致的内容，如商家服务就包含了六项内容：服务好评率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

了解了这些内容后，我们可以从每一项细节上提升质量，从而提高其综合分值。

二、抖音小店体验分怎么提高

目前，商家体验分已经应用于平台营销活动提报门槛、精选联盟准入等多个场景，体验分过低将不能享受相应权益。

另外，如果体验分低于4.0分，是无法在精选联盟推广商品，被达人发现，给小店带货提升销量。

所以，尽量遵守平台规则，规范经营店铺，提升体验分。如果小店体验分降低，则从体验分的几个维度来优化，从而提高体验分。

下面，我们来分享几个提升小店体验分的技巧：

1、从产品入手

商品体验分包含了商品评价和品质退货率。这一项分值就需要从产品质量入手。首先，产品质量要有保证，其次，产品详情页的实物与描述相符;性价比足够高，如果能有一定的品牌知名度，则更能获得用户的好感。

只有产品质量过关，用户才会给好评，不会因为品质问题而退货，商品体验分就自然而然提高了。

2、从服务入手

退货退款的，如果要求合理，尽量在最短的时间里完成退货退款。售前咨询跟进要及时、有效，售中发货、物流要迅速，有迹可循，售后问题处理要及时、合理。

3、从平台活动入手

利用高性价比产品开设促销活动，不仅有助于提升店铺销量，还能获得用户的好评，快速提升小店体验分。

4、商品好评率

商品好评率是提升抖店体验分的重中之重。如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。

这就需要我们从商品本身入手。首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评。

其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。

5、投诉率

用户如果对你的售后处理不满意，就会投诉到平台。如果有投诉消息，一定要及时处理，不及时不仅会影响抖店平台，还会被扣钱。

还有一些投诉则是由于用户不太清楚抖音小店的售后操作流程，把正常的售后消息弄成了投诉，这时候就要及时联系客户，安抚并处理问题。

6、IM3分钟回复率

IM3分钟回复率就是后台消息回复的及时性，若用户发了咨询消息，你没有在三分钟内回复，就会拉低这一项指标的分值。

如果条件允许，找一个人专门负责飞鸽消息的回复，保证消息回复的及时性。

7、物流好评率

不止是抖店后台，其他电商平台我们也经常会看到因为物流问题导致的差评。这个问题就需要你自己去联系靠谱的物流公司合作，提升物流的及时性和安全性。

如果用户反馈物流问题，要及时联系物流公司处理，降低因为物流异常导致的分值被拉低的影响。

当然，具体问题具体分析，以上这几点是我们在实操中遇到的比较重要的抖店体验分影响要素，不同的店铺遇到的问题也会不一样。

例如，你的店铺某款产品质量不过关，导致品质退货率上升;或者因为售后问题处理不当，导致纠纷商责率高从而影响抖店体验分，就需要我们从其他角度来着手优化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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