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那么快手主播真实宝服务是什么?

有什么用?

下面给大家说下。

注册“真实宝”服务的，主播许诺在产品发货后30天内，因主播的过错或过错对产品信息(产品原料、品牌、数量、种类/产地、功效等)虚伪/夸张宣扬形成顾客权益受损的;顾客可由订单详情页专属通道、在提供有效证明资料的状况下请求赔付，渠道客服在48h内审阅请求单，72h内进行结果反应。

经渠道审阅虚伪宣扬事实的，主播需承补偿顾客的丢失。

1.2、适用规模真实宝服务的注册方法为渠道定向邀约带货主播进行注册。

1.2.1、主播适用景象收到渠道定向邀约注册服务的，需一起满足以下条件：粉丝量大于100万;购物体验分大于4.5;商家等级为L2+及以上;其他渠道对虚伪宣扬违规的查核要求。

1.2.2、服务适用景象本规矩适用于因主播过错或过错对产品信息进行虚伪宣扬形成顾客权益受损的景象。

产品信息虚伪宣扬：原料虚伪宣扬、品牌虚伪宣扬、分量虚伪宣扬、数量虚伪宣扬、大小虚伪宣扬、种类/产地虚伪宣扬、成分/含量虚伪宣扬、价格虚伪宣扬、专利/荣誉/销量/研制单位/作用指数虚伪、功效虚伪宣扬、作用虚伪宣扬。

1.2.3、产品适用规模暂不支持注册的产品类目：二手、本地/到店/虚拟/服务、部分珠宝/挂钟、房产/轿车/稳妥、奢侈品、营养品/医用保健等特别产品类目，其他均适用。

1.3、服务注册及权益契合真实宝服务注册条件的，渠道为主播注册真实宝服务，注册后将在直播间小黄车、全屏提单页、订单详情、订单列表等逛买场景将浮现“真实宝”相关标识，顾客具有专属的消费保证。

1.4、注册方法渠道定向邀约部分契合条件的主播注册。

契合条件并收到渠道邀约的主播，注册进程如下：1)PC端登陆【快手小店后台】→【店肆办理】→【权益中心】→【其他权益】→【真实宝服务】;2)点击【当即注册】，阅览相关阐明并勾选“我已阅览并同意《真实宝服务注册协议》”，点击【承认注册】;【注】完结上述进程后，该保证会在下一场直播生效，主张主播在开播前完结设置。

第二章顾客补偿2.1、补偿原则顾客因收到的产品信息与主播描绘不符建议补偿请求的，渠道将进行核实：(1)承认主播虚伪宣扬不成立的，不支持顾客真实宝服务补偿请求。

(2)承认存在虚伪宣扬情节，经渠道确定商家无过错的，由主播承当虚伪宣扬职责，支持真实宝服务补偿请求。

2.2、补偿期限自商家点击发货后的30个自然日。

若顾客在保证时效内未建议真实宝服务请求，保证主动消失。

2.3、补偿建议顾客可经过订单详情页主播真实宝请求进口建议补偿请求，并在必要极限内帮忙渠道核实主播违规情节，包括但不限于阐明补偿请求原因、上传证明图片。

渠道审阅承认主播虚伪宣扬事实，主播应向顾客承当补偿职责。

2.4、补偿金额契合真实宝服务补偿原则的，支持顾客补偿请求。

补偿金额为在顾客订单实付金额基础上赔付相应的份额的100%，最高不超过订单实付金额的100%，赔付上限1000元。

补偿资金将发送至顾客快手钱包，顾客未注册快手钱包的，补偿资金在在1-3个工作日内发送至顾客买卖时的付出路径。

顾客可经过订单详情页检查补偿进展;详细到账问题可点击赔付到账问题解答。

补偿履约完毕后，并不革除主播依照国家有关法令法规依法应当承当的补偿职责。

若国家相关法令法规规定的补偿标准高于渠道规矩补偿标准的，顾客可就补偿缺乏部分经过法令途径继续向主播追偿。

2.5、补偿次数契合“真实宝”服务补偿条件且在补偿期限内的，顾客均可建议补偿请求，但同一买卖订单顾客仅能建议一次补偿请求。

2.6、补偿阐明注册“真实宝服务”的主播，依据本规矩相关要求需向顾客进行补偿的，渠道将扣除主播相应金额的现金户/保证金账户并赔交给顾客。

2.7、不理赔阐明顾客完结买卖、补偿请求进程需契合法令法规、渠道规矩规定，呈现以下任一景象的渠道可不受理顾客真实宝服务补偿请求：买卖全程(包括但不限于下单、付出、即时沟通等)脱离小店渠道的;顾客与主播或商家还有约好导致主播“虚伪宣扬”的;顾客未在本规矩规定的请求补偿期限内建议补偿请求的;因顾客本身原因发生的买卖争议;不以真实买卖为目的的产品买卖订单;顾客相关丢失已经过渠道、主播、商家或其他第三方补偿得以弥补的;主播虚伪宣扬情节不属于原料、品牌、数量、种类/产地、成分虚伪场景的;其他渠道确定的不属于补偿规模的景象。

2.8、哪些顾客能够享受渠道为维护主播权益，针对部分风险用户暂不注册真实宝服务。

即渠道会综合顾客身份、财物信息、人脉信息、守约状况、个人行为和消费状况等做综合判别，降低买家薅羊毛的风险;假如发现了“歹意顾客”，渠道则不再向该类顾客提供真实宝服务，为主播利益保驾护航;注册后，其他顾客均可看到并享有真实宝服务。

第三章违规办理3.1、主播不契合本规矩注册条件的，渠道有权取消“真实宝”相关标识展示;3.2、渠道定向邀约的主播，服务期间如主播帐号条件发生变化不契合本规矩1.2.1的注册条件，渠道有权关闭“真实宝”标识。

主播仍需依照渠道规矩履行相应职责;3.3、顾客丢失补偿不革除主播违规职责，无论补偿是否完结，主播虚伪宣扬事实的，渠道可依据渠道规矩【发布虚伪宣扬信息】施行细则(营销)采纳处分措施;3.4、主播对虚伪宣扬处分或真实宝服务补偿有异议的，可在7天内向渠道进行申述。

申述经过的，将撤销相应的违规处分和顾客补偿。

第四章附则4.1、渠道有权对本规矩进行不定期修订，并依据法令法规的规定履行公示程序。

若修订内容涉及买卖规矩的，则将依据法令法规规定另行履行征求意见程序，公示期完毕后，本规矩修订内容即告生效。

4.2、本规矩于2023年3月20日首次发布并施行。

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