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今天小编就以拼多多为例，为大家详细的介绍一下拼多多假一赔十的具体赔付流程和细节，主要还是因为最近咨询这方面问题的朋友比较多，为了可以尽快的解决大家疑惑，下面小编就把自己收集到的信息，分享出来，希望可以帮助到亲们。

一、怎么理解?

首先大家需要了解假货放入概念，一般都是是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货：

(1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台品控部通过随机抽检得到样本;

(2)平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。

二、怎么操作

1)先行赔付

商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。

2)假货确认

若平台收到来自官方的邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立;若商家不承认售假行为，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证，或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的，平台有权据此判定商家售假事实成立，并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。

3)假货处理

疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或多项处理措施：

(1)该商品永久下架;扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付;

(2)根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新;而且有权终止与该商家合作;若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。

4)暂缓赔付

售假处理过程中，若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷，平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决，则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付，商家账户余额不足以赔付的，平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付，并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。

关于假一赔十的操作步骤，开淘小编已经分享在上面了，其实这个也是平台为了保证消费者权益的一种举措，若是大家在网购过程中遇到了假货，可以直接通过官方途径进行举报的哦，同时也可以为自己争取一定的权益，假货横行的情况下，我们更要好好监督和督促这种现象了，由衷希望可以帮助到大家的哦。

拼多多怎么假一赔十？怎么监督？

目前为止，我们看到多很多宣传广告说假一赔十，但是遇到假的是否赔付确实未知，下面咱们就针对拼多多假一罚十的相关问题，做一个详细的分析，亲们可以看看有一个了解，以后自己遇到这方面的信息，也不至于吃亏。

一、怎么假一赔十?

去年，在客户服务上取得了长足进步——设立1.5亿消费者保障基金，98%用户享受闪电退款服务;大幅降低售后纠纷退款率和售后纠纷解决时长，其中，投诉一次性解决率大幅上升，93%的问题在48小时内得到解决;响应消费者速度提升2倍，响应时间缩短1/3。

在知产保护及打假方面，拼多多也取得了一系列小成就——主动删除商品量是权利人投诉删除商品量的125倍;代号“125系统”的鉴别体系，通过大数据分析、机器学习自动锁定可疑商品，全年已拦截4000万条侵权链接;

黑名单封杀售假商家，售假商家回流率低于5%;关闭消费者投诉的758家售假店铺，为966名消费者提供了十倍赔付金;

2022年10月，拼多多平台治理部团队在日常巡检中发现某店铺在平台上销售一高度疑似口红品牌假货，后与品牌方合作鉴定确认在售商品实为假货，故平台对该涉假店铺进行关闭店铺、冻结资金、加入黑名单一系列处罚，同时对相关商品40名消费者履行假一赔十承诺，共赔付61489元。

“写入平台协议‘假一赔十’，既是考验商家诚信的试金石，也是评价平台与消费者关系的试金石。”中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海表示，这一标准具备正常性、合法性、紧迫性特点，也能够表明平台是以实际行动与消费者站在一起的。

二、怎么监督?

第一条途径，就是通过客服进行投诉和监督，因为现阶段还没出现投诉的自主渠道，只有通过客服的介入才能去解决问题，才能保证投诉有效，所以客服在这其中所承担的责任比较重大，在这过程中，买家也需要搜集相关的证据，比如聊天证据、订单号、商品拍照等等，把这些证据提交给客服后，让客服去裁决。

第二条途径就是直接去消费电子服务网进行投诉和监督，一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚，所以在这小编鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。

通过以上的方法去操作的话，是肯定会有用的，所以各位消费者们，如果遇到了问题不要怕哦，要勇敢的去为自己维权哦。

好了亲们，今天关于这方面的信息，就介绍到这里了，其实对于假一罚十的承诺，很多平台上都是有承诺的，但是很少有真的赔付的，从拼多多上面的我们可以看到，还是有商家能够赔付的，不过最好还是不要销售虚假伪劣产品的好，避免给自己带来不必要的损失，更多信息尽在幕思城电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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