欢迎关注慕思城：

快手小店为营造平台内良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，现新增《普通食品类目商品发布规范》。

一、商品发布规则及适用范围条款

1、商品发布规则条款

快手电商食品行业规范要求，商家在发布食品类目相关商品时，商品信息需包含：商品/赠品主体、品牌、净含量、规格等信息，此类商品请严格按照以下规范进行发布，否则会影响您的商品发布效率。

2、适用范围

适用于在类目【食品】-类目下，发布商品

二、商品发布规则

1、商品标题发布要求

品牌(非必填)+商品品名(必填)+基本属性(非必填)+规格参数(非必填)。

例如：三只松鼠每日坚果1500克

商品标题应明确展示需要售卖的商品主体，若涉及赠品需完整展示，若无法识别，审核将不通过。

2、商品规格

规格处内容：详细的商品规格参数。

3、主图发布要求

图片格式：png，jpeg，webp，bmp

图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片

图片大小：图片大小不超过2M

主图注意：主图需可识别商品信息，不允许出现的马赛克、三方平台、商标遮挡、遮挡商品信息等

4、商品属性要求

商品属性项，每个类目属性信息设置有差异，商家应根据属性界面提示根据实际情况进行填写。

部分高频属性驳回原因：

包含：属性信息与商品不一致、礼盒装净含量信息填写、不同商品组合净含量等问题，相关属性详细填写指引，请查看宣导海报：快手电商学院https://v.kuaishou.com/c5bdif

5、详情页面描述规范

商家在发布产品时，主要展示品牌官方对外公布的产品信息，参数表。

商品详情图高频驳回注意：

(1)商品详情图不允许出现的马赛克、三方平台、遮挡商品信息等

(2)需要展示赠品信息

(3)清晰可识别的食品sc信息，需在商品详情图展示

(4)中文标签，需在商品详情图需展示

(5)进口商品需上传《进口海关报关单》及《入境检验检疫证明》

特别注意：

若您销售的商品，涉及保健食品、特殊医学用途配方食品(中特定全营养配方食品平台禁售)等，需依法公示产品注册证书或者备案凭证。以上特殊类型商品注册证书编号信息，可前往国家市场监督管理总局-《特殊食品信息核查平台》进行核查，网址如下：

http://tsspxx.gsxt.gov.cn/gcbjp/tsspindex.xhtml。

6、若商品链接包含赠品请注意：

若主体与赠品为不同品牌，需要展示赠品的同时还要展示SC

若主体与赠品为同一品牌，仅展示赠品主体即可。

三、附则

本规则于2022年10月19日首次发布，于2022年10月27日生效。

快手小店对违背承诺纠纷处理判责标准

为了更好的规范快手小店商家日常经营，保障消费者权益，快手制定了违背承诺纠纷处理判责标准，本规则适用于使用快手账号(以下称“推广者”账号)推广如下商品：

1、发布及推广快手电商平台的商品信息;

2、发布及推广快手平台允许的第三方平台商品信息。

一、背承诺管理规范

1、违背承诺：指推广者未按照约定向消费者提供承诺的服务，妨害消费者权益的行为。包括但不限于以下情形：

1)商品推广者承诺消费者参加互动活动有赠品或奖励，但消费者参与后并未收到。

2)消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品，少商品等情形。

3)推广者承诺为消费者提供特色保障服务的，如“24小时内发货”、“顺丰包邮”等，未按承诺内容提供相应服务的。

4)消费者投诉推广者未依照订单信息或承诺方式提供发票的。

5)在非主观恶意的情况下，给消费者发送的商品与达成交易时的订单商品不一致的。

6)双方无其它约定，拒绝按照消费者拍下的价格交易或履行发货义务的。

2、推广者违背承诺的，消费者应当在交易成功后的15天内提出维权主张。

二、违背承诺问题的举证

1、如消费者表示推广者未按约定提供承诺的服务，申请快手小店介入的，消费者需提供未履约的证明，包含不限于私信记录、电话录音、订单截图、商品照片等。

2、推广者应针对消费者反馈的问题在36小时内举证。

三、违背承诺问题的判责及处理

1、就违背承诺问题产生纠纷，申请快手小店介入的，快手小店将根据本标准内容进行判定，若推广者举证无效，将支持消费者的退款/退货请求，并按如下原则处理：

1)消费者因推广者违背承诺产生纠纷的，快手小店将依据消费者提交的证据进行判定，如相关证据显示推广者违背承诺成立，推广者应按承诺内容为消费者提供服务。

2)若消费者因特色服务未履约问题，例如”24小时内发货”、“顺丰包邮“，快手小店介入判定推广者责任的，推广者应协助消费者办理退货订单退款服务，同时需向消费者承担违约责任。

3)推广者开展免单促销活动无法向快手小店提供活动真实有效证明的，推广者应协助消费者全额退款。

4)推广者未按照以上进行处理的，快手小店有权使用保证金对消费者进行先行赔付。

2、快手小店将根据纠纷产生的原因判定责任归属，因商户原因导致产生纠纷的，将判定为商家责任。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

生意参谋免费选品?

淘宝店铺原创图片保护怎么弄？

淘宝运营方向是怎样的？运营工具都有哪些？