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在淘宝上面也不乏有一些消费者在收到商品之后出现了退货的情形，可是也有可能遇到在上门取件之后丢了的情形，这种情况下应该要怎么办呢?又该怎么进行赔付呢?

丢件是快递弄丢的，跟商家没关系，快递丢件，由寄件人也就是买家去联系快递查找包裹，找得到的就发回去给商家，找不到的就让快递理赔。商家没有收到退件是可以拒绝退款的。

淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到)，只是买家和快递公司之间的问题。

所以买家需要和快递公司进行交涉，让快递公司按快件的价值赔偿损失。

你可以联系快递公司客服，说明快递丢失的情况，向对方索赔。

若快递公司没有积极解决索赔失败，可以到国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉，一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。

而快递一般在没有保价的情况下，若丢件的快递公司只赔偿快递费用的3倍金额，若有保价，则按保价金额如实赔偿。

怎么赔付?

1、直接通过寄快递预留的底单，通过底单上的快递单号，到所寄快递的官网查询具体情况，是丢失还是什么，然后联系寄件点部，由寄件点部赔偿或者其它方式补偿。

2、直接联系寄件点部，告知情况，由寄件点部通过内网查询到结果，是否确定丢失，然后再给出具体赔偿方案。

3、直接打快递的官方投诉电话，或者最有效的是打当地邮政的投诉电话，邮政是管一切快递的，这是最有效的方式。

正常情况下，金额不是太大(500以内)的话，快递公司都会照价赔偿的，因为丢失快件，快递公司不单赔偿，还会受到总公司一定金额的额外处罚，所以快递公司最好就是私下解决。

淘宝快递丢失其实也是比较常见的事情，遇到这样的事情，快递公司肯定是需要负责人的，首先也可以跟快递公司去协商，找到一个比较合理的解决方案，如果不能谈成，那就可以到专门的网站去投诉。

淘宝退货上门取件收费标准是什么？运费谁承担?

在淘宝上的各种服务已经越来越好了，比如退货的上门取件服务就很不错，快递员会直接上面来取货，这比收快递的时候可方便多了，那么退货的收费标准是怎么样的呢?下面说说退货上门取件的收费情况。

淘宝退货上门取件收费标准是什么?

淘宝退货上门取件不需要付费，只需要支付快递费。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定，只需要用户进行支付快递费用。

运费谁承担?

1、卖家：

(1)这种问题，一般卖家吃亏的比较多。正常来讲，因为哪一方的原因造成需要退货，那应该哪一方出运费，但现在的实际情况却不是这样。我想，一切都是钱在作怪吧。

(2)包邮商品出现退货情况的时候，商家本身就已经承受了一次发货运费的损失了，试想一下，有谁会甘心再承担一次退货运费的损失。

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个裙，做淘宝的小伙伴，可以来这里学习，这个裙的开始的几位数字是：三六八，中间的几位数字是：四四四，最后的几个数字是：七七六，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

(3)看起来运费险为卖家解决了烦恼，实际上这完全就是一个坑。买家在选购商品的时候，同样的东西同样的价格，有运费险的必然比没有运费险的更加吸引人，所以这样就引得商家被迫的都去参加运费险计划。但是保险公司是来赚钱的，当赔付金额超过保费的时候，保险公司则是不会给你保的了，所以，商家虽然是少赔了退货运费，但是却多赔了保费。

2、买家：

(1)质量问题是由卖家来承担运费的，如果您购买的宝贝店家不给承担全部邮费，建议可以在后台申诉他，淘宝小二会介入处理的。

(2)七天无理由退货，七天内由卖家承担，七天后就看你对这个商品的注明，(本文原创作者：卖家资讯，转载请保留)

正常情况下买家无论如何都不会愿意出运费!需要跟卖家好好沟通。

(3)质量问题或确实和描述不符，卖家承担;如果是买家原因，不喜欢不合适啥的，买家自己承担。这是做人最起码的道理，只是不懂这个道理的人很多。

有运费险的商品在选择退货上门取件的时候是不需要出费用的，如果没有运费险服务的话，那么就需要提前付费了，在退货的时候选择上门取件服务后，就需要进行支付了，这个时候就可以看到具体的收费标准了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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