就是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”)，向买家提供相应的售后服务。仅有符合以下条件的使用者可根据本协议规定申请提供消费者保障服务：

 

1、用户必须是淘宝网注册用户;

 

2、用户被投诉成功率不超过1%(淘宝商城商家不受此限);

 

 

3、用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结;

 

4、用户不是腾讯QQ专区和成人用品/避孕用品/情趣内衣店铺类目的卖家(淘宝商城商家不受此限);

 

5、用户是淘宝商城商家;

 

6、用户的申请未被淘宝或支付宝公司否决。

 

消保有哪些种类?

 

1、如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。

 

2、七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天bai不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。

 

3、假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。

 

4、闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。

 

5、正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买。

 

不管怎么样，建议淘宝商家都要开通消保，加入消保店铺中的隐形权重就越高，并且也会有利于淘宝店铺流量的提升哦!所以加入消保商家不会吃亏的!