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                    淘宝售后客服用语能体现一家店铺是不是正规，售后客服用语包含了和买家盯梢快递物流、以及产品服务的售后盯梢还有便是最终买家和卖家两边点评的客服语言。

物流的客服用语：  

大多数客户购买产品的时分纠结快递时刻，统一答复就可以处理客户的重复提问

XXX咱们公司包邮费的规模是XXX快递一般城市(XX元可以抵达)，如西北或三级城市XX快递费用为13元，买家需求承当XX元以上的邮费，感谢您的了解和支持。

XXX您好!正常状况下，XX快递2-5天内抵达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，咱们欠好操控，期望您了解呦。

您好!EMS的收费规范(邮局强制收费是1KG以内)。XXXXXXXX以外城市：20元邮费抵达时刻为2-5天。

本地：12元邮费抵达时刻为1-3天。

您好!物流公司的发送效率咱们是没有办法操控，感谢您的了解。

XXX您好!XX快递不可抵达地区咱们一般采用发XXX快递，但费用是一般城市10元，西北等城市15元，我需求为您查询下是否抵达，请您稍等......          

售后客服用语：  

XXX您好!是有什么问题让您不满足了吗?如果是咱们或许快递公司的原因给您造成的不便，咱们很抱愧给您添麻烦了，咱们公司现在实行无条件退换产品，请您定心，咱们必定会给您一个满足的答复。

XXX请您定心，咱们公司会给您一个满足的处理方法，但需求您配合的是：

1、发送受损产品的电子相片给咱们：

您可以用数码相机的电子图片，发送邮件到：XXXXXXX，如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损状况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：XXXXXX

2、咱们会寻求您的定见，一般有三种处理办法：

1)您以为瑕疵影响不大可以承受，您赞同按原价五折的价格留下本产品，咱们把剩余款直接汇款到您的财付通账户。(需求您为这个产品做好评)

2)是您以为瑕疵不可以承受，咱们会重新为您发货，依据相片状况咱们告诉您是否不满足产品退回。

3)是您以为瑕疵不可以承受，需求咱们退款，依据相片状况咱们告诉您是否将不满足产品退回。这个工作给您添麻烦了，请承受咱们的歉意XXXX  

买卖两边的点评客服用语：  

亲爱的买家，我是XXX好客服代表。感谢您购买咱们的产品，我已为您处理发货并为这次愉快的合作做了好评。如您收产品后不喜欢或不满足，咱们会无条件为您退换产品。如有其他售后服务问题，请在您点评前与咱们联络，您可以告诉咱们，或拨打免费电话XXXX，我会马上为您处理。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

总的来说作为淘宝售后客服，你需求礼貌用语，诚信待客，信任日久见人心，你的店铺必定会慢慢好起来。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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