客服知识2022-11-09
阅读 563客服知识2022-11-09
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现在淘宝购物已经成为了我们日常购物的方式之一,而且随着时间的发展,淘宝上的商家是越来越多了。但是也因为这样,林子大了什么鸟都有。在网上购物多了,难免会遇到一些奇葩商家的奇葩行为,比如说申请退款一直不给通过。那么商家不同意申请退款会怎么样呢?

一、淘宝申请退款卖家不处理会怎样?
1.如果订单状态为“买家已付款”,那么卖家超过48小时未受理,退款申请系统会自动退款给买家。
2.如果订单状态为卖家已发货,或者是交易成功,这时申请“仅退款”的话,卖家如果超过5天没有处理,系统会自动退款。
如果申请的是“退货退款”,就进入了退货流程,买家可在7天内完成退货,并填写退货信息,在后台提交完退货信息后,网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如果卖家超时未处理,系统会自动退款给买家。
二、退款规则
买家已付款,等待卖家发货(未收到货)
卖家未发货,全额退款(未收到货)。退款申请需等待卖家确认。
超时时间点:卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货,则退款流程关闭,交易正常进行。
对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货;或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的,默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。
卖家已发货,等待买家确认
退款申请等待卖家确认中。
超时时间点:卖家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。
卖家不同意申请,等待买家修改。
超时时间点:卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物5天,虚拟3天未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。
买家已收到货,不退货仅退款(已收到货不退货),退款申请等待卖家确认中。
超时时间点:卖家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序。
卖家不同意申请,等待买家修改。
超时时间点:卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后5天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。
退款申请达成,等待买家退货。
超时时间点:买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。
买家已退货,等待卖家确认。
超时时间点:买家通过快递退货10天内、平邮退货14天内,卖家未确认收货的,默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家。
买家已退货,卖家不同意退款,等待买家修改
超时时间点:卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后5天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。
注意:
1、买家自付款之时起即可申请退款;
2、交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”的卖家发货超时中的第2项,以下类型的订单不适用:
1)虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购(有代购商品标识的)、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置、淘宝网区域零售等类型的订单。
2)珠宝/钻石/翡翠/黄金、住宅家具,大家电三个一级类目下的商品。
3)买家当日该类型累计退款金额超出300元的订单。

总的来说,无论卖家同不同意申请退货退款,只要寄回的商品没有问题,那么时间到了,系统就会将钱退回至交易账户。只是需要等很长的时间,并且这种行为也是很恶心的,大家可以在受到退款后投诉商家。
如今淘宝店铺最看重的是流量,但流量并不是无缘无故给大家的,而是需要提高自己在淘宝上的权重,但很多人对提高自己在淘宝上的权重不知道怎么做,所以下面就来详细讲一下如何提高淘宝商品权重!小编整理出来了几个提升商品权重的方法。
选品篇
新品的选择一般就跟我们选女朋友一样难得合适,新品的选择,我们首先要考虑几个维度,第一是应季性,第二是市场反馈较好,第三符合大众消费层次。
内容优化篇
一、标题优化
1. 标题写满30个字,注意可读性和可拆分性,首尾流量大词,中间属性长尾高转化词。(标题就类似于我们的名字,买家在搜索词的时候,类似于别人在喊我们的名字。如果搜索的词,刚好在标题里面有我们的产品就可能会展现在买家的面前)
2. 优化标题一次只能修改极个别关键词,同时注意在直通车推广中可把质量得分差的关键词放进创意标题里边,有助于提高词的质量得分。(为什么要修改标题,是因为标题里面某些词没有流量所以修改,但是修改的时候字不能修改的多,只能是控制在3个字以内,修改的多,影响权重会掉搜索的)
3. 修改标题不要点击编辑宝贝,记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝,系统需要重新收录。

二、主图优化
1.5张主图是否完整,另外第5张主图一定要用白底图,不要觉得有满屏促销文案的主图就是好主图,白底图是平台可以直接抓取到手淘首页进行展示,有机会获得手淘首页流量的,所以滴5张白底图做起来。
1. 主图视频一定要做,这个是会提升店铺权重的
2. 主图好不好,首先要用直通车进行测试后,在从倒数第二张往前挪着换,不能直接一次性的换以及直接换到第一张。
3. 主图上不要出现敏感词汇,以及正品保证,联系电话之类的。
三、价格
1. 价格不要频繁修改,在上架前一定要把卖价以及促销价这些都核算清楚,上架之后不建议频繁修改
2. 如若必须要修改价格,可以使用营销工具进行折扣优化,避免价格修改
付费推广篇
1. 新品上架之后,没有流量怎么办,权重也没积累,那么我们可以把新品放到我们直通车的智能计划进行权重以及流量的积累
2. 淘客 新品上架没有销量以及评价,可以通过淘客去做推广,做好基础的流量以及转化
关联销量
对产品关联销售的作用,我们不容忽视,做了好关联销售,不仅能有效地提高客单价,给店铺带来更多的流量,同时也能提高顾客停留时间和转化率,从而减少店铺加权跳失率。
收藏加购物车
做好收藏加购,可以让刷手做好收藏加购。如果有更多的收藏和购买,淘宝会认为你的宝贝是受欢迎的宝贝,也会增加你的宝贝权重。但是刷手不要全部收藏购买,可以收藏购买几个任务。
以上就是淘宝商品权重怎么提升的方法,欢迎评论区留言。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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