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近几年电商行业并不好做，平台与平台之间的竞争非常激烈的，那么各大平台，为了提升自己店铺的优势，也不断地在规范化，相应的对店铺的规则也会越来越严格，1688店铺响应率是什么?

1688店铺响应率是什么?

阿里旺旺三分钟响应率定义：近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。

对话轮次的定义：消费者第一次咨询，到商家第一次回答为第一个轮次，即指首问首答

举例：

买家A 1月7日10：10：15秒咨询商家，商家未回复，10：15：20秒再次咨询商家，商家在：10：18：10秒回复，则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1

买家A 1月7日10：10：15秒咨询商家，商家未回复，10：15：20秒再次咨询商家，商家在：10：18：10秒回复，买家10：18：30秒又咨询商家，商家10：19：00秒回复买家，则3分钟内回复的对话轮次数为1/该时段总的对话轮次数2

买家A 3分钟内问了10个问题，截止到当天晚12点，卖家均没回答，则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1

有效响应是指：人工答复、三方机器人-乐言、小微、晓多及官方店小蜜 在智能辅助模式下的答复。注：这3个机器人非智能辅助模式下的答复，或其他三方机器人答复均不属于有效答复。

咨询条数：是指买家发起咨询3分钟内有效回复算一个咨询条数。

1688店铺响应率就给大家介绍到这里了，大家一定要想办法提升店铺响应率，响应率其实就是指的商家回复速度，回复速度越快响应率就越高，这也说明商家的服务越好!

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