客服知识2023-05-15
阅读 38客服知识2023-05-15
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咱们在双十二活动期间运用淘宝购物有时会碰到一些奇葩的卖家,可是不管怎样,假如卖家没有供给符合要求的产品,咱们是能够投诉卖家的,当然了一般是退款退货,可是咱们也能够针对下面的一些状况对淘宝卖家进行投诉。

淘宝投诉卖家分两种状况,一种是咱们还没有购买产品,在与卖家咨询时两边呈现了对立,另一种是咱们已经在卖家那边购买了相关的产品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教咱们怎么投诉卖家的说明了。假如是第一种状况,咱们自己没有歹意的状况,卖家的言语或许行为中伤了咱们,咱们能够翻开和卖家的旺旺谈天窗口,点击谈天窗口上方的告发按钮。
然后在弹出的告发中心窗口中,根据卖家的歹意行为,选择合适的告发方式而且填写相关的内容,而且提交,这样咱们就告发成功了。当然了,大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对产品不满意,而和卖家达不成两边都赞同的方案,假如咱们的理由合理的话,咱们就能够投诉卖家了,具体方法是,运用咱们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝物。
这样就进入了咱们已买到的宝物的列表页面,在已买到的宝物的列表页面咱们能够看到,基本上一切的产品的产品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。也就是咱们点击投诉商家链接就能够进入服务投诉页面,在这个页面上咱们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉请求给客服,让客服介入处理,就能够了。
后面的工作就交给淘宝客服去向理了,咱们就只需要等待淘宝客服的电话告诉就能够了,一般客服是站在咱们消费者这边的哦。
淘宝双十二订单最晚什么时候承认收货?
2023年12月12日00:00:00-2023年12月18日23:59:59期间付款成功的订单:
1)经过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状况起的15日后,系统会自动承认收货;
2)经过平邮发货的,自“卖家已发货”状况起的30日后,系统会自动承认收货;
3)买家可自主延伸收货的时刻调整为最大可延伸5天。
卖家在买家付款后未按约定时刻发货的,需向买家支付该产品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目产品最低不少于1元(除特殊景象外)。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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