淘宝运营2022-03-26
阅读 341淘宝运营2022-03-26
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速卖通除了发货外,其实也会遇到有退货的情况,所以,也需要设置退货地址,但是在哪里去设置地址?新手们还没有接触过,所以,并不清楚,那么,接下来,我们就来说下,关于速卖通退货地址的设置问题。
如何添加地址?
1:点后台-“交易”-“地址”。
2:点“新增址”,后进行录入。
请务必录入境内的地址的中文和英文2个语言版本。以下为些注意事项,请关注:
1)平台需要填写个境内的地址,且要同时录入中文和英文2个版本。
2)若有多个国内可退货址,将会选默认地址进行处理。
3)若有海外可退地址,将会优先选所在国的海外地址。
如果达成退是协议后,购买人须要在10天内将货物发出。退货并填号后,有三十天的确认时间,如果未收到货对收到的货不满,此时可将单提交。部门会联系跟进去处理的。
若已退,填了单号,则需要等待确认,需在1个月内退货才可以了:
a)若确收退货,并同意退,会退款给购买人。确认收货完成。
b)若在接近1月内没有收退货或收到的有问题,可以点“升级纠纷”提交至平台裁决,会在2日内介入处理,可以在纠纷页查状态及进行响应。裁决期间,店主也可点“撤销仲裁”撤销。
c)若1月内未进行操作,即未确认收货,未提起纠纷裁决,会默认已收到退,自动退给。海外仓退,达成退货后,若单支持本地退,平台会展示地址,确认后完成。
关于运费这块看店主的设置了,两种情况都有,如果设的free客就不用承担运费了,货有质的是店家承担,如果没有的,是自己要退的,运费是购买人承担,细心的会发现,百分之九十九的都是店主包邮,所以,可放心的退用户是不需担心运费的事。
购入者申成交易关闭后,后续又收到货物的,建议双方参考的处理方式:如果购入人需要这件货物的,建议联系协商付款操作,具体的付款可协商解决。
大家如果想要设置速卖通退货地址可以在后台的交易地址管理里去进行添加,添加好后就有了新的退货地址,这样用户要退货的时候,就可以按照这个地址来完成退货,关于退货运费的负担人,这个就看责任人是谁?
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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