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                    顾客从搜索关键词、货比三家后，进入了你的店，基本确认你的宝物便是他想要的。

但在决议下单前，就会看你的店是否可以放心下单。宝物概况是你做的，只能信任一半，评语是其他顾客写的，多数时候看评语就可以看出这家店肆的产品和服务怎么样。

而好评还有可能作假，中评、差评可以说是来自最真实的反馈。所以大部分顾客都是看宝物的中差评的内容描绘。

这就导致了中差评对店肆的杀伤力很大，详细体现在以下几点：

1、权重下降，宝物搜索排名靠后；

2、不良的评语内容更是下降进店访客的转化；

3、直通车ROI下降，宝物质量得分差，投入大产出少；

4、因为好评率低导致无法报名官方活动等等。要注重宝物谈论里的点评本身排名。每个宝物下的“累计谈论”页面，默认显示全部评语。

不管是好评、中评、差评，但凡呈现在前三条的方位，有不良评语的话，特别是说产品质量差、卖家情绪不好的，有必要高度注重。前三条的不良评语将直接导致这个宝物的转化率严重下降。

有些顾客给好评却写了冗长的不良评语，有的给了中评或差评却只有廖廖几字描绘不长。

所以我们应该忧虑的，不止于表面的中差评，只有几字的中差评对顾客决议下不下单影响不大；

反而是那些描绘冗长的不良评语，要是排在前几位，几乎是影响到每个进店访客下单转化的。

那么什么样的点评会排名靠前呢？

甚至有的评语居高不下，长时刻稳居第一位。以下是决议点评本身排名的一些要素：

1、点评字数越多，排名越靠前；

2、点评时刻越近，排名越靠前；

3、买家账号等级越高，排名越靠前；

4、点评有晒图的比没晒图的靠前；

5、其他买家点击“有用”次数多的靠前；

6、含有宝物关键词的点评内容，比不含相关词的点评，更靠前；

7、拍多单对多个产品一起点评时采用复制粘贴相同内容的点评不会靠前。最新作出的点评，淘宝会将其与已有点评作出以上要素的比较后，直接将新点评刺进到判定的排名中去。已有的点评是每周更新一次排序。所以，当你店肆没其他反常的情况下，宝物转化率却骤降了，就要先看排名前三的评语写得怎么。一旦发现长篇大论的不良评语、直击要害，就要马上作好补救措施。

怎么尽量防止遭到歹意中差评？

曾经见过一个爆款出现一个超长不良点评，直接导致一家店倒闭的例子。一些歹意的行为实在是不得不防。

1、如上边提到的，“买家账号等级越高，点评排名越靠前”，淘宝也是认为买家等级高的多为优质买家，反映的谈论更真实更客观。而歹意差评师为了作案往往也会多用低等级的小号下单，所以在出现低等级账号来咨询或已下单时，势必要多加留心其言行举止是否有反常。

2、歹意差评师一般给出中差评数多，发出好评率会很低，大家可以通过软件辨认其好评率及时把订单在未付款前拦截封闭。

3、假如店肆做9块9等贱价促销活动，又忧虑遭到歹意下大单破坏活动，我们也可以通过设置一个订单的金额上限来预防。比如设置“物品总价大于200元时不可以购买咱家宝物”，歹意拍的人就无法拍超越20件数量。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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