京东判责是什么意思？京东介入仲裁是什么意思？-幕思城

客服知识2022-04-01

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msc225

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有许多小伙伴在入驻京东之后，有很多的东西不是很了解，比如年费的缴纳问题，比如京东入仓的问题等等。今天要讲的内容则是，京东判责是什么意思?

京东判责是什么意思？京东介入仲裁是什么意思？

京东判责就是在买卖双方产生纠纷之后，申请平台介入，然后根据双方提供的证据来判定哪方是责任方，需要承担相应的处罚。

京东介入仲裁是什么意思?

京东介入仲裁是指买卖双方在纠纷发生后，无法自行解决，所以自愿将纠纷提交双方所同意的第三者京东予以裁决，以解决纠纷。

京东仲裁作为第三方会从公平公正的角度处理，要求其双方提供解释和证据，才可以仲裁。

在交易过程中，难免会出现纠纷。在出现纠纷以后，京东的买家可以选择提交买家纠纷单。

在买家提交纠纷单以后，作为京东的卖家需要以积极的态度进行处理，如果不积极处理的话，可能会激化矛盾，甚至最后京东平台会对京东卖家进行一定的处罚。

京东介入仲裁的注意事项

1、积极与买家沟通，避免走到仲裁的地步

纠纷单中需明确回客户所提出的问题并告知具体时效，不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商家积分、业绩产生影响。

2、及时举证、有效举证

商家超时未举证或无效举证，仲裁专员都可能无法支持到商家，判断为商家责任。

若专员判断为商责，后期商家未按照仲裁结果执行，仲裁专员可能会强du执行，另根据平台规则进行积分扣除。

其实京东判责挺好理解的，就是当商家和买家产生纠纷的时候，双方协商破裂，所以申请平台介入。然后京东会根据证据来判定哪方需要承担责任。