淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告 -幕思城

多多运营2023-02-25

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msc640

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部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时刻在不同程度上受到影响，为了协助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时刻做特别规定，同时将依据物流康复状况调整发货时刻要求，请您及时重视：

一、正在受疫情影响地区发货要求收货地址/发货地址在“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单：

1)买家主张违反发货时刻许诺投诉，投诉做不建立处理;

2)若买家投诉建立且赔付违约金，您可以经过【卖家中心】-【客户服务】-【申述中心】进行申述，申述建立后返还已赔交给买家的违约金。

二、咱们的主张主张卖家依据当地物流状况，在店肆或产品详情页阐明或阿里旺旺设置自动回复，奉告买家当时可否发货，可发货的大约时刻;现已发生的订单，主张跟买家及时沟通、协商发货时刻，防止买家投诉;

搜索关键词【修改发货时刻】;选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流办理】-【库存办理】-【区域限售】。

注：“发货地址”依据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合确定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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