多多运营2022-12-04
阅读 703多多运营2022-12-04
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在经营淘宝店铺的时候,我肯定是希望能够遵守淘宝平台的相关工作和要求,但是也有人想知道,如果淘宝不发货,消费者是否可以申请赔偿?
具体规则是什么?
当然可以。

应按货物实际成交金额的5%向买方支付违约金,赔偿金额最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元;2.买方发起投诉后,在人工干预后、投诉确定成立前,卖方主动在Taobao.com上支付违约金的,第三次及第三次倍数支付违约金时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);3.买方在Taobao.com发起投诉后,投诉成立前,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。
规则是什么?
淘宝规则第四十一条【定义】是指卖家未按照约定或者淘宝规则向买家提供承诺的服务,损害买家权益。
【违规纠正】卖家应根据协议和淘宝规定履行对买家的承诺。
【违规类型】一般违规(A类)【违规处罚及违规处理措施】(1)卖方违反交货时间、成交价格、运输方式等承诺的。
,应向买方支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,赔偿金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
在淘宝认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除向买家支付违约金外,还应向淘宝支付同等金额的违约金。
情节严重的,还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。
如果滥用上述规则发起赔偿申请,淘宝不支持赔偿。
(2)淘宝卖家违反交易方式和服务承诺的,A类每次扣4分;(3)卖家违反特别承诺的,每次扣6分为A级:除上述所列行为外,淘宝发布的其他管理内容认为构成违反承诺的,从其规定。
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