客服知识2022-04-25
阅读 1552客服知识2022-04-25
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淘宝做活动无非就是希望获取更多流量,活动肯定是希望有更多的曝光,然后更多的被客户点击、访问、询单、成交、成为老客户等等。活动是获取流量暴涨的一个入口,趁着活动期间你要做好销量评价、GMV。当报名的活动结束时,是不是就能把心放下,悠哉悠哉的看电视、打游戏去,并不是,那活动后还需要做什么呢。

1、有序发货
活动后肯定在成交上有了不少的增长,那么你需要有序的发货,不能因为货多了,就慌了,要保持秩序不要被客户投诉。搞活动期间客户最明显的感觉就是发货速度明显变慢,自然给客户的感觉就不好,如果实在忙不过来,不妨多叫几个人帮忙。客户满意了,才可能下次回访,给你好评。
2、保持和客户互动
活动后可以适当做一些反馈,比如客户用的产品怎么样,使用过程中有没有什么疑问,及时的解决客户问题,避免客户投诉。当客户问题能及时得到解答,也能加深对产品的好印象,下次回购的机会就很大。
3、继续扩大活动影响
活动结束之后,还要继续扩大活动影响,让一个活动的效果加倍。可以利用多渠道去宣传,扩大活动影响。
4、准备下一次活动
这一次活动结束了,积累了不错的销量和评价,就可以开始着手准备下一次活动了。下一次报名什么活动,具体的要求是什么、符不符合、做前期铺垫等等。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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