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目前新淘宝专属客服有2个路径看数据：(原专属客服后台数据部分不包含新后台下发卡片)，下面是详细说明。

1. 生意参谋

包含新后台【会员运营】+原后台的【上新&异常物流提醒&退货免邮&1v1专属客服对话等】场景的全量去重数据数据

入口：生意参谋-服务-服务专题-专属客服

指标：

下行客户数： 所有专属客服场景发送的去重的用户数(新后台发了40w会员+原后台上新同时发了45w专属，其中40w 人群是一样的，则下行客户数=45w)

已读客户数：当日读了消息的客户数(部分日期出现当日已读>当日下行客户，可能由于昨天发送量过大，部分客户隔天看到)

引导进店客户数： 点击进店客户数

引导支付客户数=原后台的引导支付+新后台会员卡片的点击引导支付

2. 新后台：

主要用于查看单条任务维度的数据; 新【会员运营】卡片的整体的触达/已读数据;

单任务数据为任务发送后的近1天/7天/30天累积数据： 与生意参谋口径略有区别

淘宝客服同学可以在新淘宝专属客服的2个路径查看数据。

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淘宝生意参谋关注分析常见问题汇总

很多商家对于生意参谋关注分析还存在很多疑问，那么，淘宝生意参谋关注分析常见问题合集汇总来了，来了解如何完成数据分析查看。

Q1:关注数据从内容换到客户板块，数据怎么下载?

A: 新版暂时不支持下载，可以返回老版下载，这个以后会加上下载功能的

Q2:关注在客户里，目前 不支持每日数据导出 ，这个未来会加入吗?

A:以后会加入的

Q3:关注在客户里，怎么查看引导成交金额?

A:点击进店板块查看

Q4：新版的生意参谋6月的数据无法查看?

A:6月的数据要到6月结束了才能查看，所以要7/1才能看

Q5：新版统计的数据和之前旧版的内容数据有偏差是为什么?

A:新版关注频道，在内容类型上包含上新、直播、视频、图文和权益，有极少量的其他类型在本次统计中剔除，商家可以聚焦关注这几种主要内容类型产出和效果。

此外我们还升级完善了部分类型的底层数据处理逻辑。随着订阅频道升级为关注，大家以本次升级后的数据为准，做好上新、内容和权益，高效连接粉丝。

Q6：生参的后台数据和千牛的后台数据有偏差应该参考哪一个?

A:生意参谋与千牛后台的数据是拉平的，千牛后台的数据就是生意参谋老版的数据，由于新版暂时不支持下载，可以先参考旧版的生意参谋

Q7:无法查看粉丝数据(新增粉丝数)

A:新版粉丝数据，在客户-粉丝分析模块查看。

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