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关于最近有很多的天猫用户们在咨询天猫epr方面的内容，到底天猫epr是什么意思？有哪些作用？下面我们就来详细了解下吧。

天猫epr是什么意思？ EPR是electronic public relation的缩写，中文译为"网络公关"、"线上公关"或"E公关"，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

通俗来讲，epr就是以一种网络化的语言来吸引网民注意，以达到宣传和推广的目的。

epr的主要形式包括：网络新闻发布、事件营销、口碑营销、搜索引擎营销、微博营销、危机公关等。在网络传播方式日新月异、纷繁复杂的情况下，越来越多的企业寻求网络整合营销之道，只有形成“整合力”，才能达到传播效果最大化。

网络公关至少可以发挥如下作用：

1、进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。

2、利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。

3、网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。

4、网络中的口碑传播。

5、网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。

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