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千牛属于淘宝商家必备的工具之一，它不仅能够帮助商家管理店铺，还能使用千牛进行与消费者聊天，不过为了提高沟通效率，商家会设置好快捷短语，那千牛里的快捷短语怎么使用?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、千牛里的快捷短语怎么使用?

千牛快捷短语使用很简单，我们需要什么回复提前设置好，然后在回复的时候选择使用就好了!

二、如何设置快捷短语?

1、电脑端千牛：请打开任意聊天窗口，点击：快捷短语，再选择个人或者团队快捷短语设置界面，若您是子账号，需授权千牛团队权限才可操作 ;导出和导入只支持CSV和XML格式;

团队快捷短语，请点击“管理团队快捷短语”，可新建分组，将分组中再新建快捷短语(例如分组：售前，在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语)，新建分组后，再点击“修改”，进去新建该分组中的快捷短语，设置完毕后保存，再回到分组界面点击立即生效;

2、手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口，点击快捷短语，再选择设置;

温馨提示：

1、若要删除快捷短语，对是个人快捷短语，请鼠标移到某条快捷短语上鼠标右键即可选择删除;若是团队快捷短语，可进入分组的“修改”中进行删除，或点击分组右侧的“关闭”对整个分组的快捷短语失效;

2、手机和电脑端设置快捷短语会实时同步，只需要设置一边即可;

3、团队管理需主账号或主管岗位子账号才可以操作;

商家可以按照以上的方法进行千牛快捷短语的设置，这样不仅能够提升聊天速度，还能给消费者一个好印象，促进店铺下单哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!

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