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抖音电商发布9大入驻权益，面向部分类目商家开放个人店极速入驻、0元入驻、商品卡免佣等9条扶持政策，助力新商家开店无忧，同时加大对中小新商家扶持力度，帮助商家降低成本增加营收。

权益一，为降低开店门槛，加大对全平台商家的扶持力度，抖音电商将开放支持个人开店，助力个人商家轻松开店，便捷经营。

2023年3月起，将支持自然人在抖音电商注册“抖音小店”，即仅需符合要求的身份证和实名认证即可申请入驻成为商家。

最快1小时开店。试运行期间，开放类目包含运动户外、个护家清、智能家居下属的44个二级类目，后续将逐步开放新类目。

权益二，2023年3月起将开通抖店的商家(包含个人、个体、企业店铺类型)，部分类目支持"0元入驻"，即商家先不缴纳保证金完成入驻，并可进行发布商品和店铺经营，经营产生交易后再缴纳保证金。

权益三，2023年3月起，新商家完成开店后经营抖音电商商城，不直播不发视频也能卖货，再享商品卡免佣活动。

商品卡免佣是指：用户通过非直播、非短视频访问商家的商品所产生的订单对应的技术服务费率豁免。

权益四，抖音电商为个人店新开商家提供专享课程培训和运营方法论指导，帮助新商家更好地学习如何运营抖音店铺，促进商家成长。

权益五，新商家成功入驻个人店后，可永久免费使用官方数据分析工具“抖音电商罗盘”，享受“行业竞争分析”“同行优秀榜单”、“店铺流量/成交/转化实时数据”、“直播/搜索/推荐流量诊断及建议”、“店铺分级预警提醒”、“新手冷启动进阶宝典”等专业功能，助力商家快速卖货，经营提效。

针对企业及个体新入驻商家，在享有上述政策权益二至权益五的同时，还将享有以下四大专属新开权益。

权益六，2023年3月1日-2023年3月31日，持营业执照入驻的个体/企业身份的新商家，成功报名参与活动，完成任务项即可获得扶持，单个商家最高得6800元千川激励及10万平台流量扶持。

权益七，持营业执照的个体、企业身份的新商家可享30天免息贷款服务，最高可贷100万。

权益八，持营业执照的个体、企业身份的新商家首次开通运费险最高可领取7天内保费100%补贴权益，补贴部分保费由抖店平台向保险公司支付。

活动规则以抖店平台具体活动页面展示为准。商家可根据实际需求对以下权益进行选择：获得7天每单保费享受5%补贴;获得前7天保费补贴100%，后113天保费补贴。

权益九，持营业执照的个体、企业身份且在抖音端经营的新商家未开通认证企业号，开店后将店铺绑定店铺官方账号即可免费认证企业号蓝V身份。

抖音电商客服主动催拍催付功能详解

抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。

小店客服可在消费者咨询后，主动向用户推送“邀请下单”商品卡，并发送相应个性化文案(包括优惠活动和权益保障内容)，吸引用户下单;

也可设置为系统自动向咨询后未下单的用户主动推送“邀请下单”商品卡和个性化文案。

据介绍，“邀请下单”商品卡内可发送的优惠活动包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容覆盖运费险、七天无理由、正品保障、假一赔十和假一赔四等权益。

目前，为保障用户不被过多打扰，催拍催付做了频次限定，一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付。抖音电商方面预估，此举可有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。

此前，飞鸽已于2023年上线系统“催拍催付”功能，二者的区别在于，系统催拍催付是由飞鸽系统向咨询未下单的用户自动推送，而客服催拍催付功能是由客服主动推送。

在系统催拍催付功能中，系统会根据商家设定，对咨询后X分钟内未下单/下单后未付款的用户，推送“邀请下单”卡片，催拍卡片支持设置3~10分钟。

为了避免过多打扰用户，平台设置了只在9:00~21:00可自动给用户发催拍卡片，商家可在此范围内灵活设置。

值得一提的是，抖音电商近日发布关于废止《“正品保障”服务规范》的公示通知。通知称，根据业务调整情况，原《“正品保障”服务规范》已升级为《“假一赔四”服务规范》，原规范废止。

现进行规则废止公示，公示期为2023年2月16日-2023年2月23日，公示期结束该规则正式废止。

此次升级的核心是将《“正品保障”服务规范》中“退一赔三”升级为“假一赔四”，原“退一赔三”，商家需退回该商品价款并赔付三倍价款金额，不足五百元的，为五百元。现“退一赔四”，商家需退回该商品价款并赔付四倍价款金额。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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