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如今说到淘宝旺旺是商家开店过程中必须要使用的一款在线沟通工具，能够实现与店铺消费者实时的对话，帮助他们解决购物中的问题，从而促进店铺订单的成交。有时候商家会根据旺旺聊天记录了解客户的常见需求，那么淘宝旺旺信息保留多久？怎么查看?下面来看看吧。

一、淘宝旺旺信息保留多久？

现在淘宝旺旺已经升级为阿里旺旺工具了，会依据用户旺旺人气值，保持在线的聊天信息。如果在零级到五级的情况下，聊天记录储存的时间是七天。如果等级到了六级到十七级的情况下，聊天记录储存的時间为十五天。如果做到了十八级之上，那么线上聊天记录就能够储存一个月。随着等级的提升，聊天记录最多可以保存6个月，所以商家要记得及时备份数据。

二、淘宝旺旺信息怎么查看

1、打开千牛工作台PC端，输入账号和密码登录平台，在点击下边的音响喇叭按键，进到信息管理的页面。

2、在信息管理页面，可以看到最近一段时间有联系的用户。在列表中找到对应的闲聊目标，打开闲聊对话框，再点一下【聊天记录】。

3、右边会弹出来信息纪录对话框，最右边下方有一个【数据漫游】的功能，能够挑选【数据漫游的信息纪录】。

4、第一次查询淘宝旺旺聊天记录必须要进行密码设置，按照页面上的要求进行密码设置。

5、密码设置完以后，就能够登陆千牛工作台查看旺旺的聊天记录，系统支持线上查询30天内的数据漫游纪录。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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