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                    拼多多客服设置版块有分为四小块，如：分流设置、机器人回复设置、产品卡片主动回复、谈天自助菜单，其间机器人回复设置是目前商家运用频繁的区域，下面是机器人回复设置的常见问题。

1、为什么账号不能设置机器人回复？ 机器人回复设置需要账号具有办理员权限方可设置，请检查对应账号权限。 

2、用户什么时候能够看到机器人问题列表？ 商家对机器人回复设置完结且点击“保存并发布”后，即创建了机器人回复列表。当用户进入与该商家的谈天页面时，将主动收到对应的列表。 若用户收到列表但未点击问题时，且商家对列表进行过修正，则用户再次进入谈天页面时将无法及时收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。  

3、用户在运用机器人回复时商家客服人员是否会收到提示？ 当用户点击问题，会主动收到商家设置的回复，该条机器人回复等同于人工回复。 

4、机器人回复设置问题列表有数据统计吗？ 在【办理后台】→【多多客服】→【客服数据】页面中，点击“机器人数据分析”，即可检查。  

5、商家修正了机器人问题列表后，用户能否及时看到更改？ 

1.影响机器人问题列表的因素有：修正“问题”（包含标点符号）、“是否启用”；

 2.目前用户每天只能获取一次机器人问题列表，若收取列表的时刻点在商家修正列表前，则用户当日无法获取更新后的版别，需比及第二天进入谈天页面才干看到。若在商家修正菜单后，则将获取修正后的列表。  

6、商家修正了机器人回复的内容，而未修正机器人回复菜单，用户能否及时看到更改？ 修正机器人回复内容并不影响回复列表，商家修正后用户点击对应问题即可看到修正后的信息。 

7、商家修正了机器人回复列表后，用户若点击之前收到的列表问题是否仍会收到回复？ 若问题的内容与本来一致，则用户点击该问题仍能收到回复。如否，则用户点击原列表问题时，将视为用户产生一次咨询，需要商家人工客服回复。 小编推荐：拼多多新手开店运营推广5大要素                  

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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