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京东信用分一般为100分，满分110分，京东信用分达到100，已经可以享受京东绝大多数的优惠与VIP服务了。京东信用分会在每月1号更新，用户可以通过登录京东金融APP随时查看

京信用主要构成指标

“京信用”是反映商家在京东经营过程中守信合规程度的模型，它从经营历史、违规记录、商品品质、商品页面、金融履约五个维度对商家进行考核，分值范围是550-1100分。各个商家的信用分是通过上述5项考核指标得分加权求和后，在所属主营二级类目下进行排名，根据排名率转换出来的。

“京信用就像是一个存钱罐。”京东商城平台生态部规则管理&商家提升总经理王博打了个比方，“商家每一次守信行为就像是往存钱罐里投入一枚硬币，存的越多收到的回馈也会越大；相反如果一直在取钱，最终会一无所获。”

具体来说，京东将提升对高信用商家的保障与服务，如提升店铺在售商品数量的上限、服务市场免费工具及服务的使用、申请违规公众评审的权利、轻微违规的豁免申请权等，让高信用商家在京东经营更加高效简单。

对于故意违规的失信商家，京东则将进行严格的限制，最大化约束其经营行为。店铺在售商品在国家监督部门抽检、京东抽检、消费者投诉等情形中被认定为质量不合格商品；消费者反馈存在不满意的体验，都会影响京信用的得分。

违规记录行业排名率也是重要考核因子，京信用将考核店铺近一年的违规扣分情况，店铺在同一场景重复违规的情况越多，对京信用分值的影响越大。另外，若商家在京东开设多家店铺，其中一家违规严重，关联店铺信用也会受到影响。

如何解决京东综合评分不足？

有不少京东商家发愁，自己店铺的综合评分怎么越来越低？有没有好方法可以改善京东店铺评分低的问题呢？

京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。

1、商品评分：包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分：包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分：主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

京东店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3

京东新店铺如何提高综合评分?其实只要做好两个点，一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升就好了。

以上就是我为大家分享有关京东综合评分的相关知识了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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