天猫店铺不发货扣分吗？有什么惩罚？ -幕思城

客服知识2023-05-20

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msc640

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天猫店肆在开店之后，很多人在问这个事情，就是天猫店肆假如拍下之后就需求去发货吗?下面就来细心来看看这个问题，假如咱们碰到这种状况，要怎么去应对，有需求的朋友来学习下吧!

1、只需没有在短时间内持续呈现不发货的状况，淘宝系统是不会扣分处分商家的。

若店肆未按规矩时间内发货且带来了很多买家投诉，一旦被系统判定为商家运营的店肆不具备发货能力，那么渠道将对店肆产品下架、删除的处分，情节严重时还会对店肆采取扣A类6分的处分。

2、淘宝商家在未按约好时间发货是没有洽谈和举证时间内，但商家不会呈现扣分和赔交给淘宝渠道违约金，只会赔付顾客违约金。实践的赔付金额为产品实践成交金额的10%，且最高不超越100元，最低不能少于5元，其中不包含赠品和邮费等费用。

3、若商家在为未按约好时间发货投诉建立后，且有发货能力以及和买家洽谈处理后能够进行发货，这样有利于商家维护好自己店肆的口碑。

4、淘宝商家不能以缺货或者产品存在问题等理由回绝给买家发货，这是归于淘宝规矩中的违规行为。

5、呈现错发或者漏发，需求及时奉告买家，并在规矩时间内补发，若顾客投诉，也是会建立的，且也是违规行为。其实假如天猫卖家不发货，肯定是会受到处分，建议各位朋友去了解这些规矩，因为假如被渠道处分了，那么就依照这个过程去做就好了，大家不要去做这个事情，这样的话就会影响很大了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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