抖音小店带货口碑分是什么?怎么提高? - 幕思城

开店入驻2022-11-16

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作为平台达人,我的带货销量始终上不去想要提升带货口碑分,我该怎么做?本期规则解读,带你读懂提高带货口碑分的技巧

规则面向人群】全体抖音电商商家&带货达人
【规则重点解读】带货口碑分构成

(1)商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;(2)物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;(3)服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

评分维度细分指标指标定义考核周期

商品体验
商品差评率商品差评率=商品差评量 / 物流签收订单量 商品差评量=消费者对商品描述”首次评价为差评“的订单量(修改改评不影响商品差评量) 物流签收订单量=实物商品的物流签收订单量+虚拟商品的消费者确认收货订单量近90天物流签收数据 
品质退货率品质退货率=分享商品因品质、物流问题退货退款订单量 / 分享商品支付订单量 前15-104天品质退货数据 


物流体验
揽收及时率揽收及时率 = 24小时揽收率*70% + 24小时~36小时揽收率*20% + 36小时~48小时揽收率*10%*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量,以此类推。*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重,权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高。*预售订单、无需发货订单不参与计算 近90天揽收订单数据 
订单配送时长订单配送时长=(全部订单签收时间-揽收时间)/ 签收订单量 近90天签收订单数据 




服务体验
投诉率投诉率=分享商品问题投诉量 / 分享商品支付订单量 前15-104天投诉数据 
纠纷商责率纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为商家责任的售后仲裁单数 / 总售后完结数 近90天售后完结订单数据 
IM3分钟平均回复率IM3分钟平均回复率=3分钟内客服已回复会话量 / 用户向人工客服发送会话量 考核范围:发起时间在8:00:00-22:59:59期间发起的会话量 近90天人工客服会话量 
仅退款自主完结时长仅退款自主完结时长=仅退款的每条售后单等待商家操作时间总和 / 对应售后单量 近90天售后完结订单数据 
退货退款自主完结时长 退货退款自主完结时长=售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的时间总和 / 对应的售后量 近90天售后完结订单数据 

带货口碑分每天中午12:00进行数据更新。





怎么样才能开通抖音小店(抖音小店入驻失败)

在直播电商领域,抖店的发展具有蓬勃的生命力。相信入驻简单、多渠道拓展、双路径带货的全链路服务,会吸引更多人开通抖音小店

抖音小店入驻:怎么样才能开通抖音小店?需要提交哪些材料?

如果对抖音小店入驻流程有不清楚的,比如:

①没有营业执照怎么办?(有办法)
②各类目抖音小店保证金是多少?
③没有货源可以开通抖音小店吗?(可以)
④抖音小店怎么上传商品?

目前个人身份证我们是无法申请入驻的,商家需要根据营业执照的主题来选择入驻类型,例如个体工商户商家需提供经营者信息,企业商家需提供法定代表人信息。抖音小店店铺类型包括普通店、专营店、专卖店和旗舰店,区别仅在于对 品牌资质的要求,无其他功能区别。

抖音小店入驻:怎么样才能开通抖音小店?需要提交哪些材料?

2021抖音小店开通资费标准:

一般开通抖音小店,开店缴纳个体工商户,经营的类目的保证金大部分都是5000元,如日用百货类!除了缴纳保证金,还有抖音小店的服务费,简单来说就是平台扣点。是在订单确认收货后,且没有售后正在处理,在规定期限内平台结算时收取的。最后就是根据商家店铺经营类目不同,抖音小店技术服务费的收费标准有不一样。

2021抖音小店入驻规则:

选择主营类目:

请根据实际经营类目【主营类目】,最多三个(注意 不要只选“其他”类目)。后续请尽量在经营范围内上线商品,目前超出范围的商品暂时没有特殊处罚。如选择特殊主营类目,需要在其他信息里提交相关资质。


抖音小店店铺名称:

店铺名称建议选择和抖音号相同的名字命名,方便粉丝识别传播。未经授权,请不要在小店店铺名称命名中使用旗舰店、官方店、专卖店、专营店、直营店、授权店等字眼。

像知舟这样的代入驻能够帮助商家尽快地解决入驻难题,例如某些特殊类目入驻,快速帮助商家提高审核。总而言之,不论入驻什么类型的店铺都需要商家根据自身提交选择最适合的类型,避免入驻被驳回。



这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051

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