京东保价要收到货后吗?如何保价?

客服知识2023-02-13

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msc633

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                   目前京东的平台为了让顾客的购物体验更好,他提出了保价的服务。


这是防止顾客在购买产品之后,产品呈现降价,让买家觉得买贵了,而添加退货的频率。

那么京东保价要收到货后吗?什么情况能够保价?

下面给大家叙述一下。

京东保价要收到货后吗?

1、如果是先款后货的订单,订单中产品呈现降价行为的,那么产品在没有出库时依照新价格结算,多出的钱款以积分的形式在订单完成后返还到京东买家的账户中。如果是货到付款的订单,订单中产品呈现降价行为,那么在货品出库之前买家能够进入我的京东-价格维护页面自主请求价保服务。

2、如果产品现已出库的,买家在收到货品的当场致电客服确认价保的事宜,以客户订单价格和收到产品时商城价格,两者中最低价格结算。如果是上门自提的订单,订单中产品呈现降价行为,那么在货品出库之前买家可进入我的京东-价格维护页面自主请求。

3、如果买家提交订单后产品呈现涨价行为的,产品价格仍是依照买家下单时的价格结算,不管买家是否现已汇款,不需要与京东客服确认。套装产品、特价产品、抢购产品、分期付款的产品不享受价保服务。京东什么情况能够保价?

1、非京东商城网站购买的产品不支持价保;售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保。

2、无货、参加秒杀、限购的产品不支持价保;套装与产品本身为赠品的产品、生鲜实物类产品不支持价保;超过价保周期或产品价格未发生变化的不支持价保。

3、其他网页有特别说明的产品不支持价保;购买前无赠品,购买后有京东赠品,产品本身未降价,不支持价保,含赠品产品请求价保时需扣除赠品金额。                

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