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                   当拼多多商家在开店运营店铺期间，假如有碰到一些大型活动的时分，由于咨询的客户量有些多，从而导致客服无法忙碌过来。

因此为了给买家供给更好的服务，此刻就会设置一下客服分流，那么拼多多客服怎样分配流量？有哪些规矩？

拼多多客服怎样分配流量？

1、进入到页面分流的主页，然后点击左侧的导航栏目中的多多客服—找到音讯设置，进入到页面分流主页之中。

2、然后在页面的顶部我们就能够看到有十分具体的客服分流规矩，期间大家能够具体阅读。

3、然后四个页面初始默认都是没有设置分流的，我们点击修正，这样就能够挑选客服去进行页面分流。

4、我们也能够去挑选客服人物以及输入客服账号名的方法来搜索客服的。

5、最后再去点击确认就完成了一个页面分流设置，然后这样也就能够进入下一个的设置了。

有哪些规矩？

就当有多个客服账号一起存在时，此刻咨询买家将依照分流规矩去分配给对应客服的。

1、假如该咨询买家存在最近联络过的客服，然后音讯将分配给该客服，假如该客服不在线，音讯就将被随机分配给其他在线客服的;

2、假如该咨询买家不存在最近联络过的客服，那么音讯将依照页面分流规矩去分配给对应客服，假如该页面分流客服均不在线，此刻音讯将随机分配给其他在线客服的;

3、假如没有客服在线时，音讯就将依照离线分流规矩去分配给对应客服的。

整体来说，给店铺内设置客服分流会带来一些好处的，对提高店铺内的转化率会带来很大的帮助。不过需要留意的就是，当店铺内所有客服全部都没有在线的时分，此刻才会挑选把音讯推送给离线客服，假如手机端离线客服曾经登陆过，就算没有在线也能收到信息。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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