客服知识2024-03-02
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在淘宝开店需要铲除了解各项规矩,其中包括保证金规矩,不然一不小心就会导致保证金被扣除,保证金被扣完了就会严重影响店铺的运营,那淘宝扣除保证金的规矩是什么?下面来咱们就来给大家解说一下这方面的内容。
一、淘宝扣除保证金的规矩是什么?卖家运营期间发生交易争议、存在违规景象或被第三方投诉的,淘宝网有权根据相关规矩及协议划扣部分或全部保证金,用于退款或赔付顾客、付出渠道违约金或其他应由卖家付出的违约款项或费用。
二、以下是淘宝扣除保证金相关疑问:
1、我赞同了退货退款请求,为什么还从保证金余额扣款?(1)当您赞同退货时,渠道会将顾客申请退款的金额从您的付出宝余额充值进您的保证金账户,此刻就会看到一条充值/充值(代扣)记录;(2)当您收到退货并赞同退款时(含系统超时赞同退款),渠道会从您的保证金账户出账至顾客,此刻您会看到一条售后退款记录;
2、为什么会有交易赔付的保证金扣款?(1)当发生赔付时,渠道会将您需赔付的金额从您的保证金账户出账至顾客,此刻您会看到一条交易赔付记录;(2)因保证金账户发生出账,渠道将从您的付出宝余额代扣已出账的等额资金至您的保证金账户进行补足;
3、保证金账单原因显示违规罚扣/违规违约金罚扣,是什么意思?您存在不符合渠道要求的运营行为,根据渠道规矩对您执行了保证金罚扣。具体罚扣原因请检查账单明细中的【去向账户】、【业务订单号】及【订单id/处分id】。您可点击账单中【订单id/处分id】对应的处分编号至【体检中心】检查概况。
淘宝扣除保证金肯定是店铺违规了,所以要想在淘宝上顺利开店,那商家需要在开店之前了解保证金规矩,不要做违规的工作,不然淘宝保证金就会被扣除!
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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