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                    对开通了拼多多店肆的卖家来说，其实也需求处理很多售后的问题，假如需求进行商品补发，那是不是是指从头配送呢?具体应该要怎么操作呢?我马上给各位介绍。

拼多多补发不是指从头发货的。假如物流信息超越48小时没有更新，那么商家就要联络快递公司看看是不是丢件了，只要当天发货单数不超越20且超时份额不超越5%就不会被判虚伪发货，同时还要马上跟客户洽谈补发或退款。假如买家要求补发，商家补发后要将快递单号在订单中补白一下，并标明真实情况，以免顾客不知道导致的投诉。在买家收到产品后，让其赶快承认收货，这样一般都不会被判为虚伪发货的。假如物流信息有显现类似“货品丢掉”等信息，这样直接联络买家洽谈处理即可，是不必忧虑虚伪发货的。

怎么操作?

途径：【仓配管理】-【仓配订单】-【补发订单】-【创立补发单】，根据原订单编号查到订单信息进行补发操作。注意：目前系统仅支撑第一单补发单自动回传物流单号，后续二次或屡次补发的订单需求商家在【仓配订单】-【补发订单】里查找到物流单号后手工发货上传物流单号。补寄订单流程

第一步：找到补寄入口若售后处理过程中顾客有补寄货品的需求，商家可引导顾客在APP中请求“补寄”，即可进入补寄请求流程。若顾客反应没有线上补寄请求入口，可引导顾客联络官方客服进行请求。

第二步：填写补寄原因在补寄请求填写页填写相关内容，如请求原因、收货地址、请求阐明等。

第三步：等候商家反应顾客填写完相关内容，点击提交后，等候商家处理即可。商家处理阶段，用户能够修正请求，撤销请求，也能够请求拼多多介入。

第四步：等候收货商家同意并且发货后，用户等候收货即可。

第五步：承认收货用户点击承认收货后，补寄完结，该售后单封闭。                

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