开店入驻2022-06-15

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msc640

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在抖音上有很多企业进行了账号的认证，也就是所谓的抖音企业号了，这些企业号不仅可以在上面发布视频宣传自己的企业，拓展企业的粉丝，也可以在上面卖货，那么企业号的客服该怎么做呢?

抖音企业号客服怎么干?

想要实现抖音客服功能，可以用第三方客服软件来完成，比如抖小助客服软件。

抖小助客服软件是一款基于抖音企业号的客户沟通工具，它集私信及时回复、评论批量回复、粉丝快捷沟通、粉丝标签管理、视频管理等多功能于一身，是提升企业客户转化率和服务质量的必备工具。

1.抖小助软件，具备多客服功能。

支持绑定多个抖音企业号，一个窗口解决所有抖音号客服问题;

支持多客服同时在线，并为来访客户自动分配专属客服;

支持抖音私信即时提醒，0秒快速回复，客服不用到抖音手机后台看私信;

支持视频评论批量回复，解决评论过多回复不过来的问题，提升与粉丝的互动能力;

知识库支持客服快捷回复，客服沟通效率大幅提升;支持消息记录长期保存，方便回调粉丝营销状态。

2.抖小助软件，具备粉丝CRM功能。

支持粉丝画像，客服可对粉丝打上多维度标签，提升转化率;

支持为标签粉丝分群，实现消息精准群发，提升营销效率;

支持企业号每日多次群发消息，为企业节约短信群.发费;

支持客服管理，工作数据、聊天记录在系统后台可翻查，方便考核和管理。

那么抖音企业号怎么添加抖小助软件的客服功能呢?

1. 下载安装抖小助客服软件，进入【设置中心】-【企业抖音】，点击绑定抖音号，使用抖音手机端进行扫码即可快速完成接入。

2. 进入【设置中心】-【客服管理】页面，可以进行客服添加，选择创建客服账号即可，可以支持多个客服人员接入。

3. 可以为客服设置不同的分配规则，包括轮流分配、负载分配、回头客分配、地域分配等多种选择，企业可以选择适合自己的方式。

抖音企业号客服人员就是帮助企业在卖货的时候提供售前售后的客户咨询，其实抖音企业号的客服人员和传统的电商渠道的客服是差不多的，都是要帮助店铺获得更多的客户，工资方面也是和绩效相关的。

抖音企业号怎么带商品直播？企业号和个人号有何区别？

我们可以将抖音账号分为抖音企业号以及抖音个人账号，这两者之间是有区别的，越来越多的抖音用户们开通了抖音直播，然后利用这种方式去进行带货，那么抖音企业号如何去开通抖音直播呢？

抖音企业号怎么带商品直播?

首先打开抖音企业账号，点击右下角“我”，再点击右上角三条横线。

找到企业服务中心，进入页面后在“变现能力”中找到“开始直播”选项。

后面就简单啦，会有直播选项，企业抖音一样有游戏直播和视频直播，看你们自己选择。

抖音企业号和个人号有何区别?

1、60秒长视频权限企业号可以直接开通，个人抖音号需要1000粉丝以上。

2、企业号可以自定义头图(类似微信的背景墙)，个人抖音号不可以。

3、企业号有蓝V认真标识，个人号没有。

4、企业抖音号可以在昵称下面自定义链接，外链可以直接连接自己想要链接的网站，个人号没有。

5、企业抖音号有数据分析表，可以统计*近作品的数据反馈，如播放量、关注量、转发量等，个人号没有。

6、企业号可以有短视频置顶功能，(可以把优质好的作品放在主页前几位置)个人号没有。

7、企业号可以和今日头条、火山视频等同步认证，只要认证了抖音号，同一个手机号注册的头条和火山可以同步认证，不需要额外再交费用。

8、企业号会有更多的流量推荐机会。

9、企业号有相对的保护措施，个人号如果广告太多，很容易被系统限流，*后个人号推荐量非常少，企业号不会限流，如果企业号发现推荐量非常少被限流情况，可以请客服帮忙恢复正常，个人号是没有这个机会的。

10、1.1W赞以上企业号视频能被称为爆款。

现在抖音企业不仅开放直播权限，而且在直播间上线了预约服务、团购两大转化组件。其中预约服务功能对于抖音企业用户来说还是非常的不错的，有需要的抖音用户们都是可以去进行开头的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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