多久可以向相关平台或机构投诉虚假发货投诉时间限制 (相好的多久联系一次)-幕思城

跨境开店2024-06-20

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msc640

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虚伪发货投诉时刻根据电商渠道的规则，虚伪发货需求满意以下条件才能投诉：卖家点击发货后72 小时内没有物流跟踪记载。

物流信息与买家收货信息不符（如收货地址或收货人名字过错）。

淘宝虚伪发货补偿费用全额退款：一旦触及虚伪发货，渠道将强制卖家全额退还货款。洽谈补偿：买卖双方能够就补偿金额进行洽谈，洽谈不成可请求渠道介入判定。渠道补偿：天猫渠道对卖家虚伪发货行为的补偿金额为已付货款的 30%，以天猫积分方式发放。

司法诉讼：假如虚伪发货造成重大损失，买家可经过司法途径保护自身权益。预售产品未按约好时刻发货假如预售产品的卖家未按约好时刻发货，买家能够在淘宝主张未按约好时刻发货的请求，在请求售后中选择退款（无需退货）并选择未按约好时刻发货作为退款原因。淘宝预售商家如在约好时刻内发货，不属于推迟发货。

超出约好时刻发货，则属于推迟发货，商家需支付产品货款金额的 30% 作为违约金，以天猫积分方式支付。投诉流程等待 72 小时后，假如没有物流信息或物流信息不符，请求退款。退款成功后 0-15 天内，请求投诉卖家违反承诺。渠道介入调查，核实状况后作出判定。

留意：投诉虚伪发货需求供给相关依据，如付款记载、发货记载、物流信息等。提示假如购买的产品比较急用，可直接在线请求退款或联络卖家问询发货状况。预售产品的绝对发货时刻需求留意，保证卖家准时发货。如遭受虚伪发货，及时投诉并保留依据，保护自身权益。关于造成重大损失的虚伪发货行为，主张经过法令途径处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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