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手上有了余钱之后，人们不光喜欢在网上买东西，更喜欢在网上买国外的东西，天猫国际就是一个提供国外产品的平台。如果在天猫国际购物后，遇到问题商家不退款怎么办?

一、商家不给退货怎么办?

请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】

如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;

如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您;

如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理。

特别说明：针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下，买家发起退款3天后，且退款为卖家已拒绝状态，才可以点击申请客服介入。

二、能不能退货?

天猫国际上的商品是海外的商家通过海外直邮或者保税进口销售。因为海关对海外商品的特殊监管，退回国内无法再次进行销售，故天猫国际不要求海外直邮和保税进口商品遵从7天无理由退货。目前部分天猫国际商家为了提高服务质量，积极响应中国的国情，推出了七天放心退的服务了(货物不影响二次销售)。您后续如有退货诉求，可以选择支持7天无理由的商家，如您有其他诉求，可以跟商家进行友好协商处理。

三、天猫国际退货运费谁出?

卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话，产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务，买家只需要付退货的运费;如果卖家已代为支付了税费，税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

如果商家不退货，大家可以去申请小二介入的，大家找到该申请退款的订单，在后面申请介入就行。天猫商家的产品都是从国外发过来的，如果退货的话，还要考虑运费和税费的问题，大家要事先咨询清楚哦。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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