客服知识2022-11-09
阅读 143客服知识2022-11-09
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很多人会忽略掉活动复盘的重要性,会不明白为什么活动完了还要去进行复盘,也不知道该怎么去进行活动复盘,只会对活动过程做一个简单的总结。活动策划是设计即将发生的事情,而活动总结是预设以后发生的事情。今天小编为大家整理了写好活动复盘报告的四个步骤。
一、活动回顾
根据活动的目标首先我们要去还原活动的路径。任何一场活动,我们总能找到一个用户流转的路径出来。这样的还原不仅可以帮助我们理清整个活动的策划执行每一个板块,还能让我们的活动形成sop。这是最近组织小伙伴完成的一场TOB产品的直播带货活动。

二、数据总结
活动数据总结是指总结实现活动结果的过程数据,包括各渠道转化的用护人数、各渠道转化用户的时间节点、推广文案的转化效果、转化用户的后续行为等数据。通过对活动过程数据的总结,我们找出实现最终结果的过程指标,发现达成或未达成活动目标的原因。数据是对活动效果的最好反,结果数据包括参与人、活动收验、可以用时间维度、渠游维度、内容维度、后续效果4个方面来地经效果。
但是,我喜欢根据活动整体的路径,找到整个活动的关键的大漏斗数据,比如第一部分的直播活动复盘图,他的关键漏斗数据就是:直播访问-直播观看-订单数。然后根据这个漏斗数据,去分析每一层数据更细分的流程情况。

在这还可以给大家推荐不同活动类型需要关注的重点数据。

三、活动流程分析
站在结果的角度重新复盘活动执行的整体过程,我习惯根据,漏斗数据的每一层去拆解活动的流程。然后细化到每一句文案、每一张海报的产生时间,投放渠道。
通过对整体活动流程的复盘,对比活动策划时的任务进度表,对比活动执行的节奏是否与策划的节奏一致,找出其中的影响因素,从而总结出活动相关流程细节,作为可复用的活动流程模板。
第一,在直播访问数据这一层:那么就需要考虑传播的阶段,我们可以对比各渠道的传播量,各渠道的用户对此内容的打开率。同时在活动推广渠道上我们需要对每一张海报、每一句文案的展示位置和内容区别进行标记,通过对比不同渠道转化的用户情况,测试出有效的渠道来源,有效的展现曝光方式,有效的推广文案和海报,从而总结活动经验。
第二,在观看用户数据这一层,可以根据直播中时间的维度+内容维度来总结
时间维度的数据总结是指按照时间展现每一个可以总结的项目的经数据。时间维度需要有两条曲线,一条为整体活动过程中的数据变化曲线,另一条为细化到每一小时的数据变化曲线。
例如,在对整体活动参与人数的分析中,我们需要分析整个过程中用户数的增长变化情况,同时对于表现高或低的时间节点进行细节分析,发现每小时的用户变化情况,从而对应该时间节点的行为,找出变化原因。优化讲师讲课内容的设置或ppt的呈现或老师直播的互动节奏。也可能调整直播讲课的风格,
四、经验的总结
总结不能流于表面,并且需要在后期真正落地执行。比如:
在传播阶段分享量比较大的情况下,通过朋友圈海报进入活动的用户却很少,根据这个情况得出来的经验结果是什么?
初次复盘:下次做活动的时候,我自己先给身边的同事看一下,哪个海报更有点击欲;
中级复盘:分享海报作为传播的重要环节之一,要在之后的活动中提高重视;
高级复盘:下次活动准备多款分享海报,通过数据选出吸引力最大的一张,活动后期侧重投放这张海报。
活动复盘可以对未发生的事去进行预设,通过对每次活动进行精细化的数据总结,可以总结更多经验。以上内容就是我为大家分享的关于活动复盘报告的相关知识了。
天猫入驻条件新规则
1、3C、乐器、 话费通信、网游及QQ注册资本要求不低于100万人民币;
2、服饰、母婴、3C、运动户外、鞋类箱包、保健品及医药、话费通信、网游及QQ公司成立时间两年及以上(具体视类目而定);
3、满足一般纳税人资质(不需要一般纳税人资质类目:餐饮美食卡券、网店/网络服务/软件、电影/演出/体育赛事、装修设计/施工/监理、购物提货券、教育培训、医疗及健康服务、珠宝/钻石/翡翠/黄金、ZIPPO/瑞一军刀/眼镜、特色手工艺、精制中药材、移动/联通/电信充值中心、水产肉类/新鲜蔬果/熟食);
4、商标(商标注册证、商标授权证书);
天猫基础规则必知
天猫规则分两类违规,一为一般违规二为严重违规。一般违规一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为,严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分,分别累计,分别执行。那两者的违规处理方式是怎么样呢
一般违规:每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,还给予店铺监管;
严重违规:严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金;
增加/开放部分类目的天猫入驻通道
摩托车/装备/配件大类下,新增“试驾”类目,并开通天猫入驻通道,商家选择旗舰店、专卖店、专营店店铺类型时,可通过自荐品牌入驻和天猫官方服务商代入驻的方式,商家选择卖场型旗舰店时,则只能通过天猫邀约入驻,同时,不管是新商家入驻还是在新商家新增类目或品牌,除需要满足天猫入驻的准入条件并提交基础资质外,还需要额外提交以下资料:
开通网店/网络服务/软件大类下“软件cd-key 序列号”类目的天猫入驻通道,商家入驻可通过自荐品牌入驻或天猫官方服务商代入驻两种方式。
新增宠物活体类目入驻天猫的资质要求
被邀约入驻的宠物活体类目商家,提交的资质需要满足以下要求:

降低食品类目入驻天猫需要缴纳的保证金金额
在食品大类下的“新鲜蔬菜/蔬菜制品提货券”三级类目商家入驻天猫的三种店铺类型,都仅需缴纳10万元保证金,其他类型的生鲜提货券类目保证金则保持30万元不变。
上调保健用品类目的软件服务费费率
在保健品及医药大类下,按摩刮疗片/板类目的软件服务费率从3%上调至5%。
调整部分类目在营店铺新增类目的规则
若商家经营店铺类型为非运动户外类,要新增运动户外大类下的运动鞋new类目,则只能采取主动邀约方式。
增加移动/联通/电信充值中心类目在营店铺新增类目时的品牌及授权要求,同时对该类目的在营商家增加公益充值类目的考核标准(旗舰店除外)。
新增本地化生活服务类目在营商家的资质标准
经营本地化生活服务》便民服务》水电煤/生活缴费类目的商家,需要提供《支付业务许可证》或《金融业务许可证》。
天猫此次规则的调整,将为“试驾”、“软件cd-key 序列号”、“新鲜蔬菜/蔬菜制品提货券”类目的商家带来新的增量,这几类商家可以提前准备起来,在调整后的规则正式生效后,通过天猫官方服务商快速入驻天猫抢占赛道。
以上就是天猫规则大全以及天猫类目入驻规则大调整的总结分享,欢迎评论区留言。
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