韩歌 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品没有点保修服务，买家却申请了保修，类目鞋子，穿过了没办法给退换，怎么回事？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
阿里的企业文化中，顾客是第一位。鞋子正常还有7天无理由退换呢亲，假如鞋子存在质量问题，如果能征得顾客同意，修补当然是好，如果不能，我的建议是，该换新的换新，该退款的退款。两个理由，一，东西在贵也有价，以此来增加店铺纠纷率是非常不划算的，这会影响整个店铺的权重，损失更大孰重孰轻亲应该分得出来 吃亏是福。二，把售后服务做好，给客户一个满意的结果，会给自己的店铺形象加分不少，现在获客成本之高，已经是大家的共识。不要捡了芝麻丢了西瓜。格局要大。三看商品详情或者之前和客户的沟通记录 有没有涉及的保修的说明 或者有没有设置 保修的选项或者服务 也有可能客户申请淘宝进行申诉进行保修呢 具体什么原因 建议在和淘宝小二 具体沟通说明一下吧 举证维权 也是店家的权利吗
穿了多久就坏了嘛？
韩歌 发布在分类 / 交易纠纷
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