把淌钦4 楼主发布在分类 / 店铺管理
现在疫情，不能发货，小二以发预警通告，怎么办啊？会不会被处罚。主要是我们这里封路，县城都去不了。急。？
推荐阅读：
淘宝商家编辑宝贝详情刷单寄到自己家，算违规吗？
淘宝买家在问大家提问的问题，商家在后台哪里可以找到？
从1688铺货到淘宝仓库，为什么上架不了？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，和客户沟通，安抚情绪，尽量避免投诉其次，告知客户明确的时间，对于没有按时发货，可以给予大额的优惠券或者其他礼品
不要担心，现在这样的情况都能理解的，你要跟买家沟通下，注意言辞，国难前大家都理解下
、只要客户不投诉，淘宝不会主动处罚、客户一旦投诉了那也没办法，按规定处罚，未按约定时间发货罚款；、跟客户解释下原因，一般客户都会体谅的，万一倒霉碰上难搞定的客户那也只能认命
把淌钦4 发布在分类 / 店铺管理
把淌钦4 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，和客户沟通，安抚情绪，尽量避免投诉其次，告知客户明确的时间，对于没有按时发货，可以给予大额的优惠券或者其他礼品
不要担心，现在这样的情况都能理解的，你要跟买家沟通下，注意言辞，国难前大家都理解下
、只要客户不投诉，淘宝不会主动处罚、客户一旦投诉了那也没办法，按规定处罚，未按约定时间发货罚款；、跟客户解释下原因，一般客户都会体谅的，万一倒霉碰上难搞定的客户那也只能认命