185****2074 楼主发布在分类 / 交易纠纷
旺旺上跟客户聊天的记录很少,基本都是微信跟客户沟通的,定制产品,拍的也是定金专拍,主图详情也都有些定制产品不能退,买家签收了,后面检查运输有磨损,非要说质量问题,淘宝介入会怎么判。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不清楚,问淘宝吧
淘宝介入的话基本都是占买家那边的,最好还是得跟客户好好商量吧,能让对方填写非质量问题是最好的,主要还是得沟通好,还有跟快递方面协商好处理事项,该赔付的赔付,如果客户要求重制的话,那就积极处理,定制的东西都是比较麻烦
先跟店小二沟通一下吧
如果客户坚持说质量问题,是没有办法的,只能退货,看能不能在运费和定制上让买家出点费用抵消点损失,这个主要还是和客户沟通,看给赔偿钱能不能解决,这个看你自己的了,可以先问下小二
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