淘宝店铺做虚拟产品，被买家强行要求小二介入处理怎么办？
曼妮坊 发布在分类 / 交易纠纷
我的是虚拟游戏店铺，买家在我店铺购买了5个订单，都是买游戏账号，用了几天后说是封号了，但是所有账号的密码买家均已修改，我没有办法上去核对账号是否封号，买家一定要联系淘宝小二介入才给密码，才能避免损失，如果扣分很严重，现在已拒绝退款，买家也申请了小二介入，这种情况会造成店铺扣分或者关店，我想问下这个怎么处理？
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曼妮坊 发布在分类 / 交易纠纷
我的是虚拟游戏店铺，买家在我店铺购买了5个订单，都是买游戏账号，用了几天后说是封号了，但是所有账号的密码买家均已修改，我没有办法上去核对账号是否封号，买家一定要联系淘宝小二介入才给密码，才能避免损失，如果扣分很严重，现在已拒绝退款，买家也申请了小二介入，这种情况会造成店铺扣分或者关店，我想问下这个怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
虚拟交易确认收货以后可以申请退款吗？不了解，建议找小二咨询处理，按流程办就是了