梦回秦关 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买一件衣服，第二天跟厂家要发现没有货了，第二天也告诉买家没有货了让申请退款，买家不申请退款，打电话沟通让我们自己看着办，咨询小二，小二说应该是要赔偿，大家怎么解决呢？
推荐阅读：
新增《淘宝头条平台管理规范》生效通知
淘金币频道订单什么意思？什么是淘金币频道？
淘宝卖家应该知道的如意投计划优势及展示位置，进来看看
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你店铺的承若发货时间是多久如果是在承若发货时间内是没关系的
一般不退款的可能都是有原因的，可以积极协商的，任何情况切记绝不可使店铺受处罚！这是原则！
协商解决了，没有什么办法的，卖一件拿一件是很危险的
千万别说没货，淘宝认为挂上去就肯定有货说没货就会被处罚，就说最近回老家了，愿意等就等
你是什么店铺？多少单价的？如果是C店的话，就在旺旺上留言给他说产品没有货了，建议他申请退款或换一个款式。大不了给他点赔偿。C店赔偿很低的，他不投诉都没有赔偿的。不像天猫申请无货退款要赔30%的。
现在天猫无货也不会赔偿30%，但是他等到3天后，或者等过了你店铺承诺发货时间以后会投诉你延迟发货未履行承诺，这一点会被处罚。正常的消费者会接受退款的，大不了去其他地方拍，一般这样的是出来搞事的，所以你最好给淘宝小二电话做一个备案，把情况说明。小二也可以查此人是不是恶意在多家拍过
店铺有承诺时间发货的话 宝贝要是真的没有货了 联系客户他们不申请退款 客户要是投诉违背承诺的话 就要赔违约金给客户
积极协商 让人家感受到
梦回秦关 发布在分类 / 交易纠纷
梦回秦关 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你店铺的承若发货时间是多久如果是在承若发货时间内是没关系的
一般不退款的可能都是有原因的，可以积极协商的，任何情况切记绝不可使店铺受处罚！这是原则！
协商解决了，没有什么办法的，卖一件拿一件是很危险的
千万别说没货，淘宝认为挂上去就肯定有货说没货就会被处罚，就说最近回老家了，愿意等就等
你是什么店铺？多少单价的？如果是C店的话，就在旺旺上留言给他说产品没有货了，建议他申请退款或换一个款式。大不了给他点赔偿。C店赔偿很低的，他不投诉都没有赔偿的。不像天猫申请无货退款要赔30%的。
现在天猫无货也不会赔偿30%，但是他等到3天后，或者等过了你店铺承诺发货时间以后会投诉你延迟发货未履行承诺，这一点会被处罚。正常的消费者会接受退款的，大不了去其他地方拍，一般这样的是出来搞事的，所以你最好给淘宝小二电话做一个备案，把情况说明。小二也可以查此人是不是恶意在多家拍过
店铺有承诺时间发货的话 宝贝要是真的没有货了 联系客户他们不申请退款 客户要是投诉违背承诺的话 就要赔违约金给客户
积极协商 让人家感受到