淘宝产品影响二次销售，但是卖家也有责任的退款，如何处理？
chenjiana
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卖家描述出错，美国代购产品小夜灯，是手动开关的，卖家描述感应。 卖家承认描述出错，愿意负担运费退货。 但是知道产品包装已经拆毁之后，认为影响二次销售了无法退货， 应该怎么处理。不懂怎么回复，所以在这里更新。 产品是美国代购的，包装是吸塑卡纸的粘死结构。包装破坏后没办法自行包装。 我是卖家， 我知道我的描述有问题要负责， 不过这东西一百多块，退回来就没办法卖了，只能自己亏是吗。再次更新， 问了小二了，小二说支持打款给卖家， 因为影响二次销售了。 建议我补偿部分金额给客人。我让客人退回来了，我留下来自用吧，谢谢大家的回答。
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法，只能同意，退货退款，运费卖家承担
机器没有坏，就给退吧，包装自己再配一个吧。
只能退了，不是说影响不影响二次的问题，描述错误如果投诉质量问题，那回来的运费还要自己承担的！
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