淘宝买家去年购买的杯子跟前几天购买的杯子掉包退回，怎么投诉？
斗篷羽 发布在分类 / 交易纠纷
该买家将去年购买的杯子跟前几天购买的杯子进行组合掉包退回，将新杯子的检测贴纸，杯垫，移到去年购买的旧杯子上，骗我们说杯子没有用过，本来开始申请退款时，我们就没有同意，购买前已经告知杯子是个人使用物品，签收多天严厉不予退换，当时买家也没有异议，在签收五天后，突然申请退款，我们拒绝后，接二连三的申请退款，最后淘宝介入，判定退货退款，可买家说杯子没有使用过，可这样，该买家还是将用过的一年多的杯子跟现在购买的杯子进行了掉包，以为我们不知道，收到查验，通过一些地方的残留物以及一些配件判定已经是去年的旧款了，这样的人，相当的恶心啊。目前我们是已经拒收退回件，但是实在是生气这种买家，请问大家要怎么投诉这种行为的买家？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收就好了 快递里面的杯子拍照 做证据~
如果已经签收了，你可以拒绝退款 因为只要签收了就是默认收到的物品是好的 投诉是不成功的
淘宝介入 留出证据
不值钱的东西就认栽，花钱买教训，退款，淘宝介入，你也提供不了是对方换了的证据，对方还诬陷你换的，来回折腾都浪费时间，浪费精力，
当然是留好证据，申请淘宝介入，