一文读懂京东会员/积分体系

优惠力度不大，用户参与度会大打折扣，需要量力而为积分和会员体系的未来发展1、丰富积分的玩法：刮刮乐等，积分兑换其他平台权益2、持续为其他产品线引流：京东金融、京东读书、京东到家等等希望被引导的行为1、保持日活2、提交消费金额3、辅助完善商品数据4、培养用户移动端使用习惯5、为其他业务线引流等积分的获取1、登录 = 日活2、购买奖励 = 消费金额3、评价和晒单 = 完善商品数据4、移动端签到 = 培养移动端使用习惯（当时京东还有更残暴的方式：移动端商品更便宜）5、兑换钢镚、兑换读书券 = 为其他业务线引流积分消耗难点：积分兑换的商品价值高，运营成本高3、退货后，已经获取的成长值和积分进行扣除4、晒单获取京东，越被别人认可获得京东越多，利用群众监督5、单个商品获取的京豆存在上限6、申请退款时，若京豆不足扣除，直接扣除退款7、京豆支付不得超过每笔订单结算金额的50%8、用户只能评价该用户名下购买过的商品，且该商品优惠后金额大于或等于20元2、反面促进用户积极消费京豆，减少京豆的累积3、收回部分的运营成本会员和积分体系在电商产品中真的很重要吗2、会员体系是用户分层的玩法，对于B2C端主要集中在权益上看是否有其他权益（需要进行成本测算）会员plus会员plus：用户直接付费证明自己是高价值用户，要求享受高价值用户的权益1、消费2、购买频度高3、用户自身素质高，无恶意退换货等4、帮助平台构建产品形态5、平台忠实度京东的策略成长值=（登录+购物+购物天数+评价+晒单）*成长系数1、登录、评价和晒单 = 对平台的忠实度2、购物 = 消费3、每月购物天数 = 购买频度4、晒单和评价 = 帮助平台构建产品形态5、用户素质 = 成长系数ps：京东在策略选择上，也考虑了对用户行为的引导成长系数场景：有些用户虽然交易量高，但是经常利用无理由退货权益，乱购买商品，造成运营成本居高不下优势：用户一旦购买会员，用户越卖越划算，京东的交易额也更高3、个性化推荐：根据不同用户喜好，倾向性的推荐不同权益，提高会员体系的存在感

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