淘宝买家申请退货联系不上，运单编号一直显示运送中，怎么办？
xm_xm_xm_静候佳音 发布在分类 / 交易纠纷
1.买家下单了一件衣服，因为缺货所以无法帮他发货，旺旺及电话也都联系不上，该怎么办？2.买家申请退货（购买两件不同色 退了一件），提供的运单编号一直显示运送中，已经4天了，也联系不上买家，又该怎么办？（问题1及2的买家账号不同但收货人、电话及地址都一样，也购买同款商品，电话打去都是已停机）
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xm_xm_xm_静候佳音 发布在分类 / 交易纠纷
1.买家下单了一件衣服，因为缺货所以无法帮他发货，旺旺及电话也都联系不上，该怎么办？2.买家申请退货（购买两件不同色 退了一件），提供的运单编号一直显示运送中，已经4天了，也联系不上买家，又该怎么办？（问题1及2的买家账号不同但收货人、电话及地址都一样，也购买同款商品，电话打去都是已停机）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.保持一直联系，旺旺，短信，电话，为的是给自己做一个记录证明，证明一直是有联系客户的，但由于客户原因导致联系不上而已！2.打电话联系快递方面核实清楚，如果能收货就退款，收不了货就延长收货时间或拒绝退款，再找淘宝客服留个案咯！希望能帮到你！